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宅急送以最先进的信息技术，作为不断成长的动力和保证。宅急送率先搭建了"宅急送物流信息网络平台"，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成；货物条码跟踪技术的Bar Cod和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息；宅急送投入使用CALL-CENTER使客户与公司联系更加便捷。
宅急送使用呼叫中心将：
（1）成为宅急送与客户联系的统一渠道，客户只要拨打一个统一的客户服务电话号码，就可获得所需服务；
（2）提高客户服务的等级，使客户服
