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关 键 词：房地产电话邀约技巧培
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发布时间：2011-11-04
在目前的市场态势下，使得各房地产企业不得不思考如何获得更多的客源、如何增强和客源的粘性、如何提高房产销售的成功率等问题。为了加强电话营销在房地产行业的应用，帮助房地产企业获得更多有价值的客源、增强客户粘性、提高销售成功率，朴石咨询特邀请国内电话销售领域的专家张烜搏老师开发设计该课程。 本课程基于张烜搏老师多年的电销经验，以及在和华润、中信、万科、奥园等房地产龙头企业的紧密合作的基础上，通过对房地产电话Call特点的深入剖析而开发。具有实战型强、通俗易应用的特点，本课程定制化内训客户邀约成功率平均提高20%以上。 通过我们对房产企业高层和销售代表的深入沟通、录音分析、现场实战，我们发现以下5个问题是房地产销售团队在电话Call客的环节中需要重点提升的关键： 1.在广告、市场营销活动吸引客户的成本非常高的背景下，如何把握每一通呼入电话，在电话接听中有效解答客户咨询的问题、把握来电目的，挖掘需求邀约客户过来看楼，建立初步的关系和公司的专业形象。 2.在主动呼出的过程中，如何针对不同来源的客户（老业主、其他楼盘业主、呼入客户回访、车主、奢侈品消费者、自主开发、之前其他同事跟踪过的客户等），如何设计销售流程和话术，降低被直接拒绝的比率，提高深入沟通的比率，从而提高客户粘性和邀约成功率？ 3.追踪看过楼但没购买的客户时，如何根据不同的客户（购买用途、年龄、家庭结构、收入水平等等）打消客户的种种顾虑，影响客户的决策（比如，说服想投资黄金市场的客户投资房地产、说服想买竞争者楼盘的客户倾向于购买你的楼盘等等），从而实现再次邀约？ 4.如何有效管理自己的所有客户，在电话中判断客户的真实意向度，并能根据意向度将客户分类，把握和不同类型客户（意向度、房子定位等）建立关系和黏住客户的能力，从而提高成功率？ 5.如何克服电话call客过程中遇到的挫折，调整心态，保持士气？
