365wos客服世界，谈呼叫中心信息安全

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行 业：IT 安防产品 呼叫中心 

发布时间：2012-10-29

365wos客服世界在文章已经给大家介绍了关于保障呼叫中心信息安全的管理措施方面的内容，本文将会给大家介绍的是技术方面的管理方案，供大家参考。
我们都知道，呼叫中心是一个独立的部门。如果要完成相关的工作，需要其他的部门的配合，这正体现了团队合作精神。
下面，365wos客服世界继续介绍。
通过技术手段保护信息的安全，在呼叫中心管理方面是一种很常见的手段。制定信息安全标准和信息安全制度，配合信息安全管理的管理措施来保证呼叫中心的信息安全。
技术措施面向的主要对象依然是上一篇中提到的人员、数据和技术资源。
信息安全管理的主要控制点在于对信息访问的控制和对信息传输的控制，对信息访问的控制目前在呼叫中心领域主要通过网络层的访问控制、系统访问控制、应用权限控制三个层次实现；对信息传输的控制，在呼叫中心领域目前主要通过专线网络、VPN和SSL三种方式来实现。
对于呼叫中心技术系统与人员之间的交互，其信息安全管理的主要方式是基于授权的应用和数据访问控制. 信息访问控制中主要采用的方式是IP访问控制、系统访问控制、应用权限控制. 
365wos客服世界提醒大家，对于信息存储的容灾、备份、恢复等工作也是信息存储安全的重要组成部分。对这些我们也应该做到防范措施。
信息安全是相当重要的，业界统计，泄密70%是由公司内容人员所为，所以希望呼叫中心的管理不要有什么漏洞。
关于呼叫中心信息安全的问题，365wos客服通过两篇文章给大家介绍，希望能够帮助到大家，有什么问题或者是疑问，大家可以提出来，我们会马上改正的。