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关 键 词：博易创
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发布时间：2011-05-17
4月18日是极为普通的一天，如同往常一样，有很多客户上门参观机器，观摩使用方法和打印效果。 贵州红果的沈先生那一天来到我昆明博易创公司，沈先生的普通话不是很标准，夹杂着浓重的贵州地方口音，身材不高，头发有些卷，看起来非常淳朴。 沈先生是第二次来到我公司，第一次来是在网络上看到了我们的宣传广告，直接来到我公司考察的，当时他对我们机器的现场打印效果和功能非常惊讶，认为这是一个非常好的创业的机会，于是他当天就返回红果开始了对这个产品生产厂家的了解，先后了解了深圳广州等多家企业后，决定购买昆明博易创BYC-168系列机器的一款168——2.3型机器。 沈先生这次来就是要直接购买机器。 根据我公司规定，接受机器操作培训必须先成为我们的客户。 沈先生来到我公司跟业务人员谈妥改购168-1款机器，付了款，立即接受培训。 接下来的就是我公司安排的技术人员的使用培训，但是我公司的技术人员培训过程中发现该客户的接受能力不是很高，基本的电脑操作都不知道，技术人员不耐其烦地讲解和演示，平常两个小时的培训，为沈先生搞了两天，沈先生对机器如何操作依然是一知半解。 我公司技术人员立即将该客户的情况反馈给昆明博易创科技开发有限公司的总经理杜广兴，总经理杜广兴听到客户的情况后立即放下手头的工作，与沈先生进行了耐心细致的沟通。 通过沟通，总经理杜广兴得知该客户对自己将要开展的项目毫无了解和经验，对电脑的操作更是一无所知，完全是因为一腔热血做出决定购买机器，而且最让总经理杜广兴下定决心的是，沈先生购买机器的货款竟然是东拼西凑甚至有一部分是贷款才凑齐的。 总经理杜广兴马上对该客户的特殊情况做出处理，立即全额退款，并且派专人跟随沈先生去银行将钱存到他的名下。 同时以公司名义请沈先生用过午餐后，公司派专人与火车订票点提前订好火车票，并且将沈先生送上出租车。 虽然沈先生的普通话不标准，但是最后离开公司时对所有人员都非常真诚地说：“谢谢你们！”，这句话每位博易创员工都听得极其清楚。沈先生的真诚道谢让博易创的每位员工因自己的公司而自豪，因总经理杜广兴的行为而骄傲。 第二天早会，总经理杜广兴非常郑重地讲到：“企业是依靠利润生存的，但是不是什么样的生意我们都做。昨天沈先生这样的客户我们坚决不做，因为他接受能力的原因用不好机器，也没有好的项目，如果将机器卖给他，就是害了他，就是毁了他一辈子，这种投资的盲目或者失败，都有可能会造成他一生的影响。我们不仅仅要追求经济效益，同时我们也要为客户的利益考虑，对客户不负责任的企业是做不大的，我们的利益必须建立在客户的利益之下，客户有利我们才能有利，大家都要勇于承担社会责任，每单生意都要对得起每一个客户”。 总经理杜广兴的话让每位员工都振奋不已，每位员工的内心久久不能平静。杜广兴的这番话是人格的魅力，是人性的感召。 博易创仁义之师，将会勇担社会责任，支撑起万能打印机市场的一片纯净的天空。 详情咨询博易创科技杜广兴。 联系电话： 0871-5624180 Q
