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目前，普通程控电话交换机只是解决打电话的问题，华谱电子新推出了一款具有客户管理功能的智能语音平台。它除了程控电话交换机的所有功能外，较强调客户关系管理上的应用。它具备**强的话务分配、话务管理、客户资料管理、信息交换和数据共享等一站式功能；丰富的网络终端软件和服务器软件使工作较具效率、较轻松和较准确。
威谱TDMx2000有着与众不同的**功能，将传统电话、电子邮件、因特网、数据库等媒体高度集成到一个操作界面上。系统标准配置了网络版的客户软件，可实现网络版的呼叫中心(CTI)功能。可实现事务管理、客户资料管理、通话记录、鼠标点击呼叫、来话客户资料同步显示等强大功能。并具有**的忙时来话中文提示，使你不会丢失任何来话.通过局域网，你可以自由地管理自己的话务,监视自己的呼叫；标配的事务助理模块使你对自己要处理的事务一目了然，同时具备的客户关联功能使你能较快较方便地联络客户。
在工程方面，设备采用标准19`机柜的设计，非常适合标准化布线的工程安装需要。
现代企业越来越重视客户关系管理，较注重客户满意度。作为一般性企业，购买一套昂贵的呼叫中心投入太大、维护成本太高并要求配备**的技术人员。但购买普通的程控电话交换机又不能实现这些具有呼叫中心要求的功能。广州华谱推出的威谱通讯商务平台正是针对这一领域而推出的较佳的解决方案。由于具有非常高的性价比，这款智能语音平台面向的客户群非常广，威谱具备通用型呼叫中心功能、性能稳定、结构简单、安装维护方便的**特点。并具有无限扩展的二次开发接口，**企业将来发展后的升级的需要。
有了威谱TDMx2000，售前售后致电客户可同步记录客户需求。客户来电实时显示客户资料，做到对客户需求一目了然，令客户有VIP的感觉。这些特性对以电话为营销手段的中小型企业是非常有用的，对一般营销性企业也是非常有用的。
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