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所谓人无信不立,任何一个成功的个体都要依靠良好的品质、信用和口碑,才能在社会上立足,任何公司也一样,没有信用就没有立足之地。一个企业要做大做好,要从长远利益出发,一个企业要获得长远的发展,必须在质量、售后、品牌等方面都给予客户足够的保证。
首先,良好的产品质量是企业立足市场的根本。客户购买的产品包含了产品本身和售后服务两方面,在任何一笔交易中,产品本身是最直观的东西,产品质量的好坏直接决定了交易的成败。无论一个企业的形象、品牌怎么样,如果产品本身没有质量保证或者无法使用,任何一个客户都不会对产品感兴趣。
从万能打印机这个行业来说,国内万能打印机厂家在2008年以前只有为数不多的几家,之后在东南沿海一代,号称万能打印机厂家的企业突然增加了几十家,整个市场一下混乱起来,消费者突然就眼花缭乱,没有了方向。
其次,良好的质量还必须有优质的售后服务作为保证。售后服务是经验和技术的结合,任何一个企业,有经验没有技术,或者有技术没有经验,都是无法提供良好的售后服务的。作为万能打印机行业,由于没有技术标准,所以任何问题的解决都是在不断的市场实践中总结出来的。任何一个企业,即使有很好的技术,如果没有足够的市场实践,也无法发现产品中存在的问题,更不用说如何解决。
再次,任何一个企业都要有良好的形象。在激烈的市场竞争中,各种竞争手段层出不穷,一些客户在咨询产品的时候,往往会听到业务员对其他厂家的诋毁、谩骂。换位思考一下,从一个客户的角度来说,这种行为是绝对不行的,一个喜欢诋毁别人的企业,自己绝对也不会是好的。
在这一方面,相信接触过博易创的客户都会知道,博易创不会对任何一个厂家进行恶意攻击,因为他们知道,他们建立起来的企业形象是我们重要的财富,无论别人怎么诋毁我们,他们的形象、市场认知度不会有变化;而一旦他们恶意诋毁别人,我们的形象就会受到损害。
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