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呼叫中心系统,以400号码作为呼叫中心的系统号码,集中或分布受理客户的业务需求,为用户提供综合性服务。此次客户服务座席的容量为多少外线,多少个座席,它能与Internet、数据库系统很好地集成,将计算机电话集成、自动语音导航、自动电话分配、客户关系管理、统计分析、电话录音、电话会议语音信箱等十余种技术和应用融于一体,实现了传统呼叫中心所具有的全部主要功能。小肖136-700—55—357,
深圳罗湖呼叫中心系统主要在以下几方面获益:
• 提高公司业务透明度,规范分支机构业务过程
由于客户和业务数据都由系统所管理,客户服务实施流程式审核过程,避免代理商的服务点管理不规范,实现服务的统一化和标准化。管理人员也能随时了解下属的工作情况,便于管理。需要的朋友联系小肖我吧:一三六七零零五五三五七
• 提高效率,降低误差
由于内部都通过联网操作,大大减少了纸面工作和差错。管理人员即使不在办公室也能通过Internet对公司的业务情况了如指掌。
• 提高企业竞争力
使企业能迅速对客户的要求作出反应,流程更优化,提高了客户终身价值,提高客户的满意度,从而提高企业的竞争力。