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精准的数据：通话数据到秒，对话关键词智能提取，大数据便签智能分类不知疲倦的智能机器人比人工更省钱智能自动系统（含智能机器人）能在海量数据中筛选出意向客户，保守估计这样的海量数据拨打效率是人工效率的好几倍，同上，按照员工每人每天低300的客户联络数量计算，智能自动系统拨打数量是人工的2+倍。假设企业如果没有使用智能自动系统，那么同等工作量的情况下，企业需要多部署2倍的人力，每人至少5000元/月的薪资（还不包括五险一金等企业标配福利待遇），那么不使用智能自动系统的企业至少需要每月多出10,000元+的人力成本。聪明的企一定发现，如果选择一款“以假乱真”的智能机器人，企业的人力成本不就会降低了吗？把创新做在前面，具有灵敏市场嗅觉的呼叫中心厂商，早就推出智能电话机器人，电销团队打单，因此又称为智能电销机器人。以度言智能电话机器人为例，高的语音对话具有和对话一样的体验，但是和区别的是，智能电销机器人情绪管理能力比强，在营销这类高压力工作氛围中，智能电销机器人更具有优势。很多人把2016年定义为中国人工智能的元年，这一年迎来了人工智能市场的初级爆发，国家也在积极推动人工智能的发展。国外IBM、谷歌等科技巨头在认知、无人驾驶领域持续发力，国内BAT为首的科技公司重头AI技术，微呼科技也在积极的深耕探索人工智能领域。AI正在走进并颠覆我们的生活。智能客服是人工智能应用的一个前沿阵地，从技术来说覆盖了从语音识别、合成到语言理解多重技术;从应用场景来说，客服行业周围环境对语音交互的影响比较小，适合智能语音交互落地。智能语音客服可以将人工客服从一些标准化、高度重复并且低价值的工作中解放出来，专注于更复杂、更、更具有价值的客户服务。随着AI语音交互的应用，传统的call center转型成以智能语音客服为主，人工干预为辅的呼叫中心是一个必然趋势。标准化执行：情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化
