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关 键 词：怎么做信息技术服务管理体系认证排名
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2025-04-30
ISO27001信息安全管理体系是针对企业的信息安全管理而制定的ISO系列标准，旨在通过对物理和网络两方面的信息安全进行文件化制度化管控，从而提高全公司信息化安全水平的目的。
ISO27001认证指的是三方认证机构如万泰认证，对企业的体系文件进行对标审核的活动。
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ISO20000的原理和方法如下
1、集成的过程方法
过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。
集成的过程是系统的识别、定义和管理组织内所使用的各个过程，特别是过程间的接口和交互作用，形成可协调运行的过程。举例：一个服务事件会触发事件管理过程，从而可能进一步引发问题管理过程、变更管理过程等。
2、质量管理的PDCA方法
ISO20000信息技术服务管理体系认证适用范围
ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括：
·对流程输入的了解和控制
·对流程输出的了解、使用和诠释
·制定和执行对流程效能的衡量机制
·有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO 20000标准要求
·制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果
IT服务组织要获得ISO/IEC 20000的认证，必须它能够对标准中涉及的所有5组13个流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列对流程的佳实践进行了总结，可适用于不同规模、类型和结构的组织，服务管理流程佳实践要求并不会因为组织形式不同而被改变。
ISO27001认证对企业的好处
（1）预防信息安全事故，保证组织业务的连续性，使组织的重要信息资产受到与其相符的保护，包括防范：
* 重要的商业秘密信息的泄漏、丢失、篡改和不可用；
* 重要业务所依赖的信息系统因故障、遭受或攻击而中断；
（2）节省费用。一个好的ISMS不仅可通过避免安全事故而使组织节省费用，而且也能帮助组织合理筹划信息安全费用支出，包括：
* 依据信息资产的风险级别，安排安全控制措施的投资优先级；
* 对于可接受的信息资产的风险，不投资或减少投资；
（3）保持组织良好的竞争力和成功运作的状态，提高在公众中的形象和声誉，限度的增加投资回报和商业机会；
（4）增强客户、合作伙伴等相关方的信任和信心。
（5）降低法律风险；
（6）强化员工的信息安全意识、规范组织的信息安全行为。
实施意义
企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系，可以获取如下收益：
1. 保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略
2. 建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率
3. 有效及地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
4. 建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度
5. 向国际靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报
6. 控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
7. 灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心
8. 对于众多IT服务提供商，ISO/IEC 20000认证的意义并不仅于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。
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