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关 键 词：语音交互应答系统
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发布时间：2009-02-17
我们供语音交互应答系统 深圳市灵创通科技有限公司（简称：灵创通），是一家拥有100％自主知识产权和品牌，专业从事计算机系统软件设计与开发的高科技企业。灵创通的核心研发团队成员均有超过10年的软件研发经验，多年来为国内外众多同行业客户提供软件定制开发、软件组件和技术解决方案。目前，灵创通正致力于CTI系统软件产品的开发，努力为国内广大用户提供世界一流的软件产品。 交互语音应答系统（英文简称：IVR），主要是由电脑代替人工来处理重复和繁琐的话务工作，例如余额查询、即时传真等。通过IVR系统，可以大大降低呼叫中心的人力成本，并大幅提高话务吞吐量。 目前本系统已成功应用于呼叫中心、客服热线、电话营销热线、金融交易电话、报警热线和投诉抢修热线等，已为政府、公安部门、银行、保险、金融证券、IT服务等行业提供强力的技术支持。 定制语音菜单 转接人工座席 身份验证 动态语音报读 呼叫信息统计 即时传真 可视化脚本编辑 告警设定 定制数据库接口
