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关 键 词：客户管理系统制作
行 业：商务服务 网站建设 网站制作
发布时间：2024-08-20
成都知品科技有限公司是一家从事网站建设、电商方案、APP开发及微信营销等网络传播服务商，为客户提供一站式策划、创意设计、开发及托管服务。
移动销售：
（1）销售人员在客户的拜访和沟通的过程中可以随时添加并完善客户资料，他们不必纠结于怎么去整理，CRM已经提前设置好了关键字段，销售人员只要结合实际按照关键字段进行添加即可。
比如说，销售员在一次活动或者走访的时候遇到了一个还不错的客户，然后就可以在系统中添加客户资料，包括客户等级、客户姓名、性别、年龄、爱好以及简单需求等，销售人员可以随时随地跟进。
（2）而对于老客户，销售人员可以对中存储的信息进行分析，包括基本信息（姓名、联系方式等）、客户状态、咨询记录、购买历史等，用户的画像已经在CRM中形成，销售人员只要打开软件，进入相应的板块即可了解自己的客户，知道其真实需求，为其提供合适的服务。
当然，企业也可以根据对老客户的特征的分析，得出各层次客户的特征，从而在开发新客户的过程中参考这些特征，降低开发成本。
（3）此外，CRM还设置了产品管理板块，产品的名存、报价、活动信息都会在系统中详细展示，销售人员可以通过筛选迅速地找到客户感兴趣的产品的信息，而不用再盲目的查找各种表格。
移动CRM具体功能包括：客户管理 商机信息管理 联系人管理 销售管理 销售预测 目标与业绩 销售过程记录 销售合同管理 合同回款管理 销售数据分析 企业通讯录 沟通圈子 知识库 销售流程审批 销售周报 这些功能，好些是传统CRM不方便实现的，比如基于地图LBS应用的报到签到功能、客户位置查询功能
商机线索，当线索在跟进验证过程中，可添加跟进记录，并填写“处理结果”。这个操作结果会更新线索状态为“跟进中”。
如果确认当索为有价值的线索，可以将其转换为客户、联系人或是商机，以便后续跟进，并沉淀业务数据。
如果跟进中确认当索是一个没价值的线索，可以设置为“无效”。此操作可逆，即后期因为某个契机而变得有价值，仍可继续跟进并转化。
“作废”与“无效”：作废类似于操作。而“无效”是销售线索跟进中电话打不通，或客户对公司产品无意愿而标记为无效。另一方面无效的线索过一段时间后再跟进可继续转化。
转换为客户是必选项，即创建一个客户，如果客户已存在，则关联此客户。
CRM管理系统的优势在于：
1、提升了企业认识客户的能力;
企业的所有营销活动都必须以市场为导向，以客户为中心。企业应深刻认识到客户对企业至关重要，真正重视客户，将客户关系管理提升到企业战略水平，使企业成为以客户为中心的实际受益者。这就是CRM系统的价值所在。真实的数据输入和多维数据记录提高了企业对客户的整体理解。CRM系统中清楚地记录了我所有的客户基本信息、交易和服务信息。
2、缩减了销售成本，以及销售管理成本;
销售对企业来说非常重要的数据，CRM系统带来的销售收益就是我们科学地管理销售线索、销售机会、日程、销售报表等，这对我们增加销售额有帮助，而销售成本也常常变成黑洞，记录每个项目的成本。每个运营人员所支付的费用，然后对销售成本和销售管理成本都变得容易起来。
3、提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额;
一般而言，、价格和质量是推动购买的三个主要因素，现在又调查显示第四个因素，即服务和支持作用显著增强。21世纪是服务竞争时代，服务已成为企业拓展市场的利器。CRM系统应该能为我们的销售人员提供更好的工具，为顾客的服务和支持提供方便。
4、管理决策更科学更方便快捷;
数据让管理决策更加科学。CRM系统拥有数据后，精细营销、销售周报、月报、销售排名、绩效考核、服务记录、服务效果统计分析变得更加容易。
自成立以来，知品特始终秉承“知行合一，品质至上”的经营理念，视推动中国企业开展电子商务、实现信息化为己任。
