辅导顺畅-ISO9001认证-莆田ISO认证申请辅导
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行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2023-09-07
ISO认证机构有哪些
ISO认证是一种化组织（ISO）发布的质量管理体系认证，适用于行业和组织。以下是一些常见的ISO认证机构，它们在提供认证服务方面具有一定的度和性：
Bureau Veritas Certification: Bureau Veritas是的认证机构之一，提供广泛的ISO认证服务。他们在各个行业都有丰富的经验和知识。
DNV GL: DNV GL是一家性的认证机构，具有广泛的行业经验和技术专长。他们提供ISO认证服务，并注重可持续性和业务改进方面的支持。
SGS: SGS是的认证机构，拥有广泛的ISO认证服务经验。他们在各个行业领域提供的认证和培训服务。
Intertek: Intertek是一家性的质量认证和检测机构，在ISO认证领域具有丰富的经验。他们提供ISO认证服务，并提供供应链质量管理和供应商评估等附加服务。
TÜV SÜD: TÜV SÜD是一家性的认证机构，具有广泛的ISO认证服务经验。他们在质量管理和技术方面拥有知识，并提供全面的认证和咨询支持。
记录标识与分类
1 调度员负责填写全公司《售后服务记录清单》，明确记录的名称、编号，保存期限等。各岗位填写本岗位的《售后服务记录清单》，各岗位根据需要设计的记录格式，应报调度员汇总、备存。
2 为了有效地识别各种记录，所有记录表格上应标明记录的名称、编号。
3 记录的编号方法按《文件控制程序》执行。
记录填写和收集
1 各岗位参与售后服务活动的责任人应认真填写记录，填写时要做到及时、完整、真实、清晰，不得随意涂改。各相关栏目不允许空白。如因某种原因不能填写的项目，应说明理由，并将该项用单杠划掉，负责人签名。
2 如因笔误或计算错误要修改原数据时，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的或签名及日期。
3 各岗位负责定期收集整理本部门在售后服务管理活动中产生的记录。
质量手册
A质量手册阐述公司的质量方针、质量目标，概括性、纲领性地描述质量管理体系；质量手册包括或引用质量管理体系程序。
B公司依ISO 9001:2015标准要求，为实现质量方针和质量目标，结合公司实际编写本手册，并实施和保持手册所规定的质量管理体系
C本手册包含或引用了程序文件，并在受控文件清单中记录程序文件和其他质量文件的目录。
D本质量手册对经确定和建立的质量管理体系各过程之间的相互作用及顺序，分别在第4、5、6、7、8、9、10章作具体描述。
E质量管理体系程序、支持性文件等与质量管理体系要求有关文件的更改、修订和补充必须与本手册保持一致。
编制和更新
（1）质量管理体系所要求的记录是一种类型的文件，应予以建立和保持，以提品、过程符合要求和质量管理体系有效运行的证据。
（2）所有记录应保存持清晰、易于识别和检索。
（3）质量记录可以是质量记录表式、硬拷贝或电子媒体等其它媒介形式。
（4）编制《记录控制程序》，以控制记录标识/贮存/保护/检索/保留/处置。
成文信息的控制
（1）对与QMS要求有关的文件进行有效的控制，即控制文件的编制/审批/发放/更改等管理工作。为此，公司编制了《文件和记录控制程序》。
（2）对文件的控制必须达到如下要求：
A．文件发布前应由授权人员的批准，以确保文件是充分的、适宜的；
B．对文件进行评审，确定是否需要更改，若更改须经再次评审和批准。
C．公司的所有文件通过文件本身的修订状态标识和文件修改申请单、文件一览表等记录来识别、控制体系文件的更改与现行修订状态。
D．人力资源部将涉及各单位的操作/检验规程、相关支持文件和程序书的新有效版本发放到各单位现场，以便：操作人员了解相关工艺要求及正确的操作方法；和单位主管了解并熟悉涉及本单位的程序要求;
E．体系文件依本条款标准要求进行规范，以确保文件清晰、易以识别；
F．为使公司相关作业/产品符合相关法规/标准要求，由管代统一进行搜集整理登录，且要求定期进行了解相关法规或标准的新状态。
G．当体系文件逾期或作废时，应依《文件和资料控制程序》要求执行。
QMS文件应包括：
a)质量方针和质量目标
b)质量手册
c)程序文件和记录
d)作业文件及记录
注c):本标准要求的形成文件的程序和记录(本公司自己规定的)
注d):为确程有效策划、运行和控制所需的文件
ISO9000系列(四个核心标准)
ISO9000 QMS基础和术语 是工具标准
ISO9004组织持续成功的管理—一种质量管理方法 是针对管理层的目标管理，对高层成熟度的考量
ISO19011 是QMS/EMS审核指南 是审核标准，非质量标准，针对质量与环境，也可以用于职业健康审核
ISO9001 QMS要求
ISO认证是指化组织（ISO）制定的一系列标准，并由认证机构对组织进行评估，以确认其符合特定标准的要求。ISO认证旨在提高组织的管理水平、产品质量和服务标准，使其在国际市场上具备竞争力。
ISO认证的过程包括以下几个关键步骤：
选择适当的ISO标准：ISO制定了类型的标准，涵盖了不同的领域，如质量管理、环境管理、信息安全等。组织需要选择与其业务相关的适当标准。
建立符合标准要求的体系：组织需要制定、实施并维护一套符合ISO标准要求的管理体系，以确保其运营符合国际佳实践。
进行内部审核：组织内部的审核人员进行审核，以评估管理体系的有效性和符合性，发现潜在的问题和改进机会。
选择认证机构：组织选择合适的认证机构进行认证评估。认证机构是经过ISO认可的立第三方机构，负责审核组织的管理体系是否符合ISO标准要求。
进行认证评估：认证机构的审核人员对组织进行现场审核，评估其管理体系的符合性和有效性，包括文件审核、记录检查和实地考察等。
发布认证证书：如果组织通过了认证评估，认证机构将颁发ISO认证证书，证明该组织的管理体系符合ISO标准要求，并具备相应的能力和可靠性。
