新版五星级物业服务认证证书证书咨询 申办材料
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关 键 词：新版五星级物业服务认证证书证书咨询
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2023-05-12
2020年8月15日， 随着我国经济建设蓬勃发展和生活水平的不断提高，近年来在我国的一些大、中、小城市相继开发建设了大量的生活小区、公用建筑等。为适应市场经济的需要，物业服务企业应运而生，并逐步发展成为一个新兴的行业。
为了促进物业服务行业的持续、健康、快速发展，迫切需要以服务认证为手段提高服务质量和标准化水平，规范行业健康有序发展。
依据《国民经济分类》（GB/T 4754-2111）与《2016年24号公告》中的服务认证领域分类，物业服务认证属于SC09不动产服务。
物业服务五星级认证的目的：
运用服务认证技术针对物业服务特点，提出科学合理的服务要求和管理要求，为物业服务组织提供服务规范和管理标准。
通过第三方认证的方式促进物业服务组织提升服务质量水平并实现持续改 进，提供满足或超过顾客预期的规范化服务。
将物业服务质量评价的结果展示给消费者，帮助消费者选择规范、、可 靠的物业服务机构，增强消费者对整体行业的信任和信心。
为行管部门提供采信的依据，助力市场和规范化管理，促使行业通 过高标准的经营管理提升整体水平，激发市场活力，实现行业健康和可持续发展。
GB/T20647.9物业服务认证的作用：
GB/T20647.9物业服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是制度中重要的组成部份，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。
服务认证对提升服务供给质量水平，增强国际竞争力，解决新时代日益增长的美好生活需要具有积的促进作用。
GB/T20647.9物业服务认证的适用行业：
只要是在中华共和国内合法提供物业服务的企业都可以申请认证。
GB/T20647.9物业服务认证流程：
GB/T20647.9物业服务认证申请-申请评审-合同签订-文件评审-服务管理审核-服务特性测评-审查报告-认证评定-认证决定批准-证书发放
星级设定：
依据GB/T20647.9 《社区服务指南 第9部份：物业服务》标准要求，对企业进行物业体系审查。认证审查的结果是企业按照标准实施了物业服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。
a达到70分（含70分）以上，达标级服务；
b达到80分（含80分）以上，三星级服务；
c达到90分（含90分）以上，四星级服务；
d达到95分（含95分）以上，五星级服务。
GB/T20647.9物业服务认证证书的有效期：
GB/T20647.9物业服务认证证书的有效期自颁发之日起通常为三年有效，三年内每年应至少进次一次现场监督审查，以企业持续实施体系的能力。
