价格：6.12起
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货服务、免费上门安装、保修期延长、收银方式更新等。
主要是指企业的规模大小、品牌形象、企业的口碑及影响力等，也就是企业的管
理务行为以及服务理念在顾客心目中留下的印象，即企业的品牌效应。也是
客户过去对该产品或服务的消费经历。客户过去的消费经历和感知影响其现在的
感知。同时，良好的企业形象可以扩大企业知名度，为企业的产品或服务创造出
促进顾客消费的心理。提高企业对人才的吸引力，同时也能够提高投资者和合作
者对企业的信任等级，
进一步激发企业员工的积极性、主动性、创造力和对企业
的忠诚度，从而为企业在竞争中创造更大的经济效益。
产品的硬件条件，包括价格、质量、款式、外观、特性等方面。比如，企
业在进行产品定价时，要考虑将提供的产品或服务的性价比与其他企业提供
的产品或服务的性价比进行比较，判断定价是否合理，让顾客感到物有所值，即
企业提供的服务质量与顾客所支付的价格成正比。因此，企业对产品或服务的定
价，将对客户期望值产生直接关联和影响。
