商业信誉体系测评认证 服务管理体系认证 认证要求
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关 键 词：商业信誉体系测评认证
行 业：商务服务 咨询服务
发布时间：2023-03-21
如何获得售后服务体系认证
售后服务认证必须由中立的第三方机构，对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。具体主要从企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进4个层次、 8个单项的27项指标进行系统评价与严格审。认证过程严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访等手段，了解企业真实的运行状态。可以说，售后服务认证是按照国家标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、的检阅。
