枣庄MDL2016电话录音仪维修 8路录音仪 联系我们
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行 业：通信 通信交换设备 数字程控交换机
发布时间：2023-03-13
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目前电话录音功能主要包括：实时录音、远程录音、录音文件保存、录音查询功能、多路电话机录音功能等。
一套的电话录音系统里较重要的是什么，不同人肯定有不同的，但有一点却可以肯定，那就是录音系统在呼叫中心中起到的作用，往往被大大低估。当系统运转都正常，客户都满意，客服操作都规范时，默默工作的录音系统经常会被忽视。但一切都是不可能的，当客户服务出现问题，客服操作不尽规范时，录音系统是否忠实记录了全部信息，是否能查到，是否能被作为有力依据，这些很可能成为解决问题的关键一环。
电话录音系统保留全部内部工作流中的通话操作信息。金融系统对信息安全和保密程度的要求极高，有效和定期抽检不仅仅是系统内部管理的需要，更是保障客户服务安全，保证金融工作操作流程规范的关键。
电话录音系统指一种语音处理系统，该系统可以向来电者提供一个供选择的菜单，选择后来电者即可听到相关的语音信息。这一系统相对立，不与相关数据库的信息进行交互。
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