产品规格：
产品数量：
包装说明：
关 键 词：开源呼叫中心系统
行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2023-03-08
八百呼云呼叫中心拥有实时的控功能——坐席
现如今，企业管理者对实时管理有更高的要求，尤其是客服领域，要求管理者实时的知道全场发生的问题，而非在事后通过相对较低的抽样调查来得知问题发生的概率，因为实时管理对于企业客服部来说，不管是从流程管理和响应速度都会有质的飞跃。
八百呼云呼叫中心坐席功能，可实时的企业呼叫中心的一切重要数据指标，比如说，针对客服中心的每一个坐席状况、通话数量以及未接来电的数量都有实时的，而且快速的分析出通话的排队数量、接听率以及坐席的服务水平，输出不间断的数据报表，准确定位出话务高峰期，确定用户习惯性呼入时间段，帮助企业更了解客户的行为。
另外，八百呼云呼叫中心实时的坐席，能够帮助客服部门管理者及时发现问题，并快速响应，把问题扼杀在萌芽状态，确保企业客服中心的运营稳定。
CRM通过大数据来对客户、产品、服务满意度进行理性的360度评估，能够及时地发现员工的工作情况，优化员工的组合，督促一部分效率低下的员工，或者让其淘汰，来达到工作效能的提高，从而发挥企业的竞争优势，提升企业的竞争能力。
八百呼呼叫中心呼叫包括来电客户的呼叫、工单、人工IM、机器人IM的所有历史记录，通过时间线的方式，让客服查看更加方便。例如互联网金融行业，用户电话咨询某一理财产品，当用户电话呼入时，呼叫就会显示该用户的历史动态，他的相关的问题会展示在的信息栏，可以清晰的判断该客户对某个理财产品有兴趣，具体关心的是产品的年利率、安全性还是其他问题？一目了然。这样就会根据该用户的信息及需求，的解答他的问题，快速度的促成理财产品的销售。
八百呼呼叫中心的呼叫功能相对比较完善，而且大多数功能都可以自定义，方便对接企业不同的业务需求。八百呼客服系统类似于呼叫这样的功能亮点还有很多，八百呼客服是以人工智能整合云呼叫中心、机器人客服、人工在线客服、工单系统的智能全客服平台， 为企业提速增效，优化服务体验。
八百呼呼叫中心成名之路
当前，呼叫中心市场可以说是鱼龙混杂，不少厂家的产品并不具备呼叫中心的一体化特点，为了招揽客户，也称为呼叫中心，大部门功能都是虚幻的，对于板卡的使用也是一味的追求低成本。八百呼呼叫中心在搭建主要遵从四个字，个叫做“”：的自动能力，的系统管理功能，的来电路由功能;第二个叫做“大”：大的存储容量，一般要有几十到几百G，能够容纳企业几年的录音记录和相关数据;第三个叫做“多”：多种接入渠道，短信、电话、网络等。第四个叫做“稳”：呼叫中心的呼入呼出量大,一旦宕机损失惨重,所以稳定可靠为重要,用户一定要选择,注重厂家的服务实力。
八百呼呼叫中心录音设备与传统热线系统的区别
传统的热线系统工作：呼出电话，采用手动拨号，出错率高，效率低，而且还影响业务坐席的状态。呼入电话，没有记录系统，局限简单的内部交换，导致客户多次来电，重复问题，不仅影响客服人员的服务质量，转过于频繁也影响到客户的满意度。
相对于传统电话系统，八百呼呼叫中心、电话录音设备等不仅简化呼入和呼出的工作流程，还配备了电话录音功能，销售流程、客服满意度评比、企业等一系列提升效率，增加客户满意度，加坐席管理等功能模块，从企业基础运用出发，协助企业搭建完善的电话管理系统呼叫中心。
