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关 键 词：广州呼叫中心系统搭建
行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2023-03-06
呼叫中心是能够帮助企业呼出呼入业务，能够帮助企业集中管理坐席人员，管理客户资料，提供各种类型报表的系统。决明科技八百呼凭借10年呼叫中心基础的经验，逐渐在市场上越来越活跃。服务了上千家企业，八百呼能对每一家企业的需求做到“心中有数”，根据不同的需求建立规模不同的呼叫中心，真正做到为客户着想。
技能组统计
八百呼云呼叫中心统计功能支持技能组对比，通过设置不同的业务技能组，可以更好地对比不同业务技能组之间的工作情况，以及针对某个技能组进行工作业务数据的查看。
另外，八百呼支持根据时间轴来查看选定某个的技能组的各项指标。
满意度报表
八百呼云呼叫中心支持管理者根据坐席的呼入/呼出接通总数、参评数、参评率、满意数、满意率、不满意数、不满意率等维度制定满意度报表。终，管理者可根据满意度数据进行客服行为，通过培训、现场协助等手段来帮助员工提高服务质量。
满意度报表可以根据企业自身需求，进行多级自定义设置。
八百呼统计报表支持日报表、周报表、月报表、季度报表生成，支持下载导出。并且所有的数据都可以以折线图、柱状图等直观生动的图表方式展现出来，数据对比和分析一目了然，让管理者从此摆脱excel做表的繁琐工作。
八百呼科技以产品立身，其中云呼叫中心依托于云技术，融合智能技术来服务各大企业客户，为企业提供功能全面、稳定的云呼叫中心呼入场景解决方案，助力企业快速提升客户满意度及运营效率。
八百呼云呼叫中心支持5级的IVR多级导航，还支持用户上传自定义语音和通过文本转语音TTS技术生成语音。如此一来，当企业用户来电时实现语音自动引导服务，其中，管理员可进行呼入流程自定义设计，可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程，可实现电话自动语音咨询服务，确保企业用户能随时得到企业的信息服务，在听取语音导航过程中客户还可随时转接到人工进行接听。
