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行 业：商务服务 咨询服务
发布时间：2023-03-04
分类，并提供2005年各细分行业的收益情况。懒骨头在这里属于高速成长的细分行业,即个人服务类，它占特许市场(2005年总计960亿美元，见图4-7)的10%。个人服务类在2001“2005年4年间增长了53.8%。该行业的发展再次懒骨头的“故事”是个极富吸引力的机会。“经营形式特许商”一般通过三种形式向商收费:这部分提供特许行业的基本参数。应注意的是特许有时用两种方式分类:经营形式特许如麦当劳和捷飞络，产品特许如惠而浦。懒骨头计划书描述的是经营形式特许。费:启动时交给特许商一笔固定费用，从1万美元至10万美元不等。2001年均价为22000美元(考虑物价上涨因素，相当于2008年的26000美元)。个人服务类均价18600美元(考虑物价上涨因素，相当于2008年的22150美元) [8]。 注意，这只是支付给特许商的费用，实际启动所需总资金要高得多(见图4-8)。
所带来的麻烦。
注意，懒骨头清楚销售计划中的阻碍。在营销计划中，他们需要更多讨论消费者如
何愿意尝试他们的服务。
结果，在店面达到一.定临界规模前，我们一直都需要靠口口相传来保证销售增长。
另一个能让客户对我们的服务增强信心的渠道是学校支持。如果学校相信并向感兴趣的
学生推荐我们的服务，它意味着质量保证，能减少甚至打消客户对我们可能损坏或弄丢
他们的衣服的担心。学校也在竞争生源，有像懒骨头这样的洗衣服务更能吸引学生。
懒骨头也明确了客户的重要影响者。
这也说明为什么学校可能有支持懒骨头公司的动机。
创建竞争态势矩阵表的关键，是要理解市场看重什么，什么是常说的关键性成功因
素。换句话说，是什么让客户买你公司的产品而不是别人的?想想餐馆，人们选择就餐
的地方通常有几点考虑，包括位置、菜品价格与质量、氛围等。假如你对你的客户有非
常深刻的了解，你应该能明确在你的市场空间中哪些是关键性成功因素。一旦你把握了
这些关键因素，就将竞争者和你的公司列入矩阵中，评估每个公司在关键成功因素上的
表现。
如果竞争公司是_上市公司，找到相关信息就很容易，如果是非公众公司，就要麻烦
整个行业在缓慢、长期的下行过程中，主要由干洗细分行业的萎缩造成。根据
IBISWorld2008年行业报告，得益于旅游业、酒店业和时装零售业的快速增长，水洗服
务业处于增长期。该报告指出了在本行业取得成功的关键因素:
●快速起用新技术的能力;
●适应环境要求的能力;
●接近关键市场;
●接近细分市场的渠道(可以远离常见的价格战)。
特许行业概述
美国的特许行业十分巨大。2005年， 909253 个店的产值共计达8809亿美元，
提供1.1千万个工作岗位。6经营商的贡献占同年公共部门产出的4.4%。特许
也是一个朝阳行业。
因为懒骨头将洗衣与特许模式结合起来，所以有必要讨论特许行业。
2001^ 2005年，经营类企业产值平均年增长达到9%。
整个行业中，“经营形式特许商”功又可以细分为很多子行业。图4-6是一种典型的
作为创业者，你应该记住人们是怎么读计划书的。你引用的每句话、每个数据都能让你的“故事”更有说服力，但也给了读者想要探个究竟的兴趣点。例如，在读计划书的时候，我们会琢磨该如何证实创业者的主张，换句话说，我们开始构建“尽职调查”方案。所谓尽职调查，就是确认关键假设，比如懒骨头断言整个洗衣行业特许经营商相对较少，大学洗衣细分市场开展特许经营正是黄金时期。为了证实这一说法，我们.可能会咨询智囊团成员(这些人往往有行业经验，创业者已经与他们建立了联系，能评估丹的方案是否有前景)，可能同客户、分销商甚至竞争者进行访谈。一定要注意投资者或其他利益相关方可能采取的“尽职调查”行动，他们可能在阅读你的计划书之前，.就有过相关的市场调查行动，这些行动其实可能正是你作为创业者应该有的行动。因此，创业者可以通过为潜在的利益相关方与客户和其他人( 创业者已经与这些人进行过交流)构建联系，来引领相关利益方的“尽职调查”。我们来看看懒骨头计划书中的“行业”一节。
