蕞新五星级物业服务认证证书全国申办时间 全国可用
价格:面议
物业服务认证的星级评定标准:
三星级,80分以上。其中各项分值 不得低于相应分项满足的80%,如果单个分项分数不达要求,不可以通过对应星级评定。
四星级,90分以上。其中各项分值 不得低于相应分项满足的90%,如果单个分项分数不达要求,不可以通过对应星级评定。
五星级,95分以上。其中各项分值 不得低于相应分项满足的95%,如果单个分项分数不达要求,不可以通过对应星级评定。
物业管理服务认证的要求:《物业服务要求商务写字楼》规定了物业服务企业提供商务写字楼物业服务的服务要求和管理要求,以确保物业服务企业具备持续稳定为客户提供服务的能力。
先,《物业服务要求商务写字楼》编写更加规范和严谨。和大部分服务标准从服务提供者角度出发不同,《物业服务要求商务写字楼》从客户感知出发,以客户为中心,根据物业服务接触特性,从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性6个方面进行规定,更能体现
客户需求。
其次,《物业服务要求商务写字楼》内容具有一定前瞻性,如服务要求中提及的自动化作业设备、垃圾分类和管理要求中提及的绿色物业、智慧物业等。
《物业服务要求商务写字楼》规定的要求较高,如服务要求强调人性化、注重细节、考虑人员,而管理要求则在质量管理体系的基础上增务设计、服务补救等内容。
什么是物业服务认证?申请需提供的文件资料?
物业服务认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度,是由批准的具有能力的第三方认证机构,依据《GB/T20647.9-2006 社区服务指南 第9部分:物业服务》相关要求,通过机构评审,以其服务质量、管理绩效、人力资源
等符合相关标准和技术规范的程度。
GB/T20647.9-2006 社区服务指南 于2007年6月1日实施。
GB/T20647.9-2006《社区服务指南 第9部分:物业服务》标准的制定,是通过对物业服务组织提供服务行为的规范,促进物业服务组织建立起职业化、规范化的管理方法,提高物业服务水平。
GB/T 20647的本部份给出了社区物业管理服务提供的组织形式,制度建设,资源提供,培训,合同,沟通的方法和要求。
本部份适用于社区物业服务。
物业服务认证的星级评定标准:
三星级,80分以上。其中各项分值 不得低于相应分项满足的80%,如果单个分项分数不达要求,不可以通过对应星级评定。
四星级,90分以上。其中各项分值 不得低于相应分项满足的90%,如果单个分项分数不达要求,不可以通过对应星级评定。
五星级,95分以上。其中各项分值 不得低于相应分项满足的95%,如果单个分项分数不达要求,不可以通过对应星级评定。
哪些企业可以申请物业服务认证?
产品中有服务,服务中有产品,产品和服务是不能截然分开的。因此,所有行业均可申请服务认证。典型的包括批发和零售、售后服务评价体系,设备、汽车保养和修理,公共管理、社区服务、物业服务、卫生和社会福利服务等。