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关 键 词：上海八百呼公司
行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2023-02-16
八百呼基础功能之：
电话系统
流程定义： 可以根据公司业务和项目定制自己有那些项目。
码导入： 系统根据不同的营销项目导入不同项目的码，导入文件为TXT/EXCEL文件，也可以设置码段自行生成码。
码回收： 无人接听或者需要二次筛选从新呼入的码可以通过码回收进行二次分配
电销结果定义： 可以自定义电销的结果统计字段，比如设置成功、失败、未接通等。
电销结果统计： 可以按照坐席工，时间段，电销项目等来统计电销结果情况。
码筛选系统： 在非工作时间，可以通过运行码筛选系统对码池中的无效的码进行筛选，将有效码筛选到有效码池中，为电销做准备。
批量： 批量导入客户信息，提前录制需要播放的，系统自动顺序
IVR： 支持批量自动功能
电话机器人是企业收集市场情报、客户资料的情报中心。客服代表必须收集客户的反馈与建议，以便改善产品和服务质量，建立客户资料库分析市场消费倾向。而且企业的营销活动往往可以通过电话机器人预先了解市场的动向，提早协调后台活动来调整活动规模，并借此提前做好应对。
企业客服人员跟客户沟通困难如果客服人员没有受过的培训,缺乏解答客户提问问题的技能，会让客户有答非所问的感觉,自然对企业印象很差,肯定也不会进行购买。如今客服这项工作人员流动较大，培训工作紧张。而爱笨笨电话机器人由销售为企业量身制定话术，稳定呼出，可以碾压初级业务员。
八百呼基础功能之：
智能呼叫管理
呼叫转接： 当前呼叫可转接到其他坐席或任意电话上。
呼叫保持： 让来电者等待答复，使呼叫处于保持状态，给来电者播放等待音乐
第三方： 无法解答当前来电者，可向其他坐席或公司主管后回答时向来电者播放等待音乐。
三方通话： 需要2个人同时为来电者服务时，可以邀请其他坐席或公司其他成员参与
座席自动转手机： 座席置忙，有电话呼入时，将自动转接到对应的工作人员手机上。
漏查询： 产生未接来电时，可在系统登陆时自动提醒对应的分机人员回复客户
： 列表里的码禁止呼入，其它码允许呼入
八百呼基础功能之一：
400码接入
400码接入： 将400电话无缝接入到呼叫中心系统。
自动导航（IVR）
时间策略： 按时间或节假日设置不同的菜单
语言文件上传： IVR文件可以自助上传并管理
个性化等待音乐： 每个队列都可以设置不同等待音乐
导航： 客户拨通企业码，根据预先设定的提示按键，选择所需的服务
