宜昌DHL收件电话 东莞市励兴国际货运代理有限公司
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行 业:物流 货代
发布时间:2023-02-09
DHL在中国的发展战略非常清晰,其远景目标是做到空运业全国,海运业第二,物流业,做中国快递物流市场的市场,并保持全面优势,在国际快递行业中提供佳服务给客户。正如敦豪运输物流大中华地区副总裁莫志明所言:“我们的战略目标是巩固DHL在货运市场的地位,做合同物流领域中的者,为客户提供端对端的服务。敦豪运输物流将在空海运领域为客户提供服务,包括拼装及物流管理;在高科技领域继续保持其优势,并且在汽车、快速消费品、零售及工业领域进行多元化发展,扩大客户范围。”
为了将战略目标落到实处,中外运敦豪还把公司的战略目标细化为财务、效率指数和服务质量这三个具体的领域,从客户、流程及人才这三个角度设定具体的绩效测评指标,这样管理层就可以及时跟踪并修正指标,不但提高了效率,也增加了透明度,管理上更加便捷有效;虽然中外运敦豪的各个分公司之间可能存在地区差异,但评估体制是一样的,因此它们也就多了一份共同语言:无论是在服务质量还是在服务效率上,这些量化的标准可以让它们很清楚地知道自己在全国所有分公司中所处的水平。
DHL GLOBAL MAIL是DHL的国际邮递,业务遍及全球200多个国家,具有价格优惠,排仓周期短,时效稳定,安全度高等渠道优势,是一款性价比极高的小包产品。适合Ebay、Dhgate、速卖通(Aliexpress)等网商卖家邮寄重量轻、体积较小的商品。
DHL的经典广告导语是“谁更了解亚太地区”,言外之意是谁能比DHL更了解中国国情,谁能比DHL更了解客户需求。
虽然现在联邦快递和UPS等在中国业务发展呈现咄咄逼人的态势,但是他们忽视了一点那就是中国国情。目前DHL与联邦快递间争夺的只是的“偏爱”,谁拥有了关系,谁将拥有更多的政策。但随着快递行业的逐步开放,DHL所拥有的政策优势将不再明显,竞争将从争夺的宠爱转向客户的青睐。在中国市场的国际物流业中,中外运敦豪公司具有本土化销售网络和抢占先机的优势。DHL拥有良好资金实力、运作经验和技术,而中外运则更了解国情,更擅长。DHL快递大中华区域总裁许克威曾说过,“要想在中国发展货运、快递业就必须要有自己的本地合作伙伴,中外运是我们找到的好的伙伴。”
在中外运敦豪的分公司中,经常是英美人、港台人和内地人一起做业务,总经理是内地人,中层是英美或香港人,具体做事的也是内地人。中国总经理可以把各种关系理顺,包括海关和各种主管部门。而外国人则去打理客户,因为很多外资背景的客户,老板很多都是英美人。这样,不同文化背景的人,都可以和中外运的这些分公司打交道,而很少存在文化差异。
中外运敦豪公司仅为客户提供自动化服务的系统就有全球货件跟踪、便捷发件系统、电子邮件货件跟踪等的服务系统。
全球货件跟踪是中外运敦豪早推出的一项查询服务,在敦豪中文储存着每张编码运单上记录的数据,无论快件走到哪儿,货件在运送途中的各主要阶段都可以被及时跟踪;客户每天 均可以通过跟踪查询,取得对国际货件的完全控制。曾经有位客户给美国的亲友寄了几盒月饼,由于月饼对保质期限有严格要求,因此中外运敦豪特意给月饼作了精心包装,还对月饼实行全程跟踪,保证让新鲜的月饼以短的时间送到美国客人那里。
在一般人的心目中,现代航空速递业所递送的物件大都是些信封包裹,分量不会太重。然而,中外运敦豪改变了这一传统印象。这家公司近推出了“DHL超值重货”快递产品,适用于70公斤以上的航空快件,特别为华北地区发往日本的重货快递提供了经济实惠的解决方案。作为中外运敦豪家族的一员,该产品将一如既往地为客户带来的服务及安全保障。通过DHL遍布全球的快递网络,“DHL超值重货”采用门到门的派送方式,以一张账单处理所有出口需求,为客户带来无与伦比的便捷体验。