所属行业:通信 通信电话机 特殊/专业电话机
供应厂家:北京神州蓝宇科技有限公司高级服务部
公司地址:北京市东城区
网址:www.4006884008.com
主营产品:
400企业直线业务介绍
一、400业务介绍
400企业热线是中国电信级运营商推出的全国统一热线电话接入号码,全国各地客户拨打仅需支付本地通话费,具备良好的互联互通性、全国一张网的整体覆盖、丰富的呼叫中心功能等优点,商家企业可使用400实现全国统一号码接入,打造企业服务品牌,全面提升服务形象。
二、产品特点:
1、多种接入方式:用户可以使用手机、固话、小灵通等多种通信方式接入,开通区域广,扩展 4 亿手机用户。
2、资费优惠:400的号码通信费用只有目前800通话费的一半左右,使得企业可以省去大量的通话费,节约企业成本。
3、统一全国接入号码,提升品牌形象:在全国范围内,用户可以根据企业需求对外发布的“400企业全国统一××热线”,不加拨区号拨打400电话,便可按照企业预先设定的路由转接方案,将呼叫直接接续到指定的目的地,用户只需支付本地市话。
4、号码终身不变:企业选择了400号码不会由于企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。
5、减少恶意呼叫:使用800的企业会由于是被叫全付费的号码,使得很多无效的电话占用了企业的服务资源,增加的企业的话费成本,使用400号码使得用户支付一个很少的市话费避免了全免费的弊端。
三、功能特点:
1、唯一号码:在云南申请400业务的客户由电信级运营商核配全国唯一的400号码。申请400业务的客户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的400号码,对400号码的呼叫,可根据客户的业务要求接续至不同的号码上。
2、遇忙/无应答呼叫转移:遇忙/无应答呼叫转移:主叫客户拨叫400号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码,规定业务客户最多可登记4个前转号码,即遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于一个业务客户的一次呼叫,前转次数最多限于2次。
3、按时间选择目的地:它是指客户对它的来话可以按不同的时间,即工作日(周一~周日)、节假日(由客户事先规定的任意日期)或时间段等来选择目的码,每个业务客户最多可规定5个时间段。
4、呼叫分配:将对于400号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。
5、呼叫阻截:按照长途区号来限制某地区客户对400号码进行的呼叫。
6、密码接入:客户在申请400业务时,可要求主叫客户拨叫400号码后,必须输入密码才能接通,否则不予接通。密码长度为4~6位阿拉伯数字。
7、根据主叫客户所在位置选择目的地:根据主叫客户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
8、同时呼叫某一目的地次数限制:对于400号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时,不再予以接续,并向主叫客户送录音通知。
9、呼叫该400业务客户次数的限制:400客户在某一段时间内(通常以月为单位)可以接受来话呼叫次数的最大值,当到达此限值时,以后的来话呼叫不予接续,并向主叫客户送录音通知。
10、话音提示:向使用400业务的主叫客户发出提示,请求客户按照提示进一步操作(例如:密码接入时,提示"请输入密码"),或向主