时间：2007-01-01 12:00:00 点击：188
位于深圳市南山区的永和家政服务有限公司总部，是一个产业化、员工制的家政服务企业，它的经营者是一位从事家政行业达六年之久的先生。在六年多的经营过程中，由初期的中介模式逐步转为现在的“产业化”、“员工制”模式；为什么要改制？这位经营者说出了他的经营理念：中介家政因为即不承担后果，也不承担责任，相对来说比较容易经营，风险也很小，服务员也可以随意聘用；但对客户来说，可信度也很低，因为安全保障系数小，客户的认同度也大打折扣。关注到这种情况后，永和家政的高层开始琢磨如何提高行业的可信度及公信力，如何给客户有一个安全感，如何让客户用人用的放心、安心；2003年，他开始尝试员工制管理运作，首先在员工的来源上把关控制，非可靠保障的员工一概不用，宁缺勿滥！在此同时，更进一步强化服务人员的素质及服务技能的训练，提高她们的福利待遇，让她们在思想上产生职业认同感和员工归属感，保险、年假、探家车费均给予报销，以此增强了企业的凝聚力，提高了服务员工的稳定性；由于这些措施到位，从而赢得了客户的信赖，为公司赢得了良好的口碑。