时间：2010-11-12 12:00:00 点击：118
服务老顾客，开发新顾客，保证生意持续稳步发展，如何让消费者信任你的汗蒸养生馆，是一个当前令消费者较为关注的问题，因为信任是消费者的前提，信任是质量和服务的**，没有信任一切无从谈起。消费者不会信任一家卫生设施不完备、条件差、证照不齐、人员文化素质低下的汗蒸养生馆。 那么如何正确选择理想的专业汗蒸养生馆为自己服务。 要多留心查看以下事项： 1、营业执照、卫生许可证、物价局发的物价表、医疗机构执业许可证，是否俱全？是否是在审核的有效期内。 2、应具备的卫生消毒设施，是否健全 汗蒸养生馆是养生项目的“公共”服务场所，你所使用的毛巾、浴衣、拖鞋、床罩、卫生环境都须具备一定的水准，汗蒸养生馆用品要用酒精消毒，房间要用紫外线灭菌消毒。避免交叉感染。 3、服务人员是否优秀 汗蒸养生顾问对专业知识是否能够熟练讲解，做完汗蒸,如果想做美容或是按摩，要看看美容师、按摩师应该是具有正规的美容师、按摩师国家专业证等级资格证书（职业资格证书），不论年龄大小，都需要有不同等级的按摩资格证书（初、中、高级）且从业按摩师的各种专业证书必须公开悬挂店内醒目的地方（国家有令：从7月1日起，须持证上岗，否则无资格从业），否则，可进行投诉。 4、汗蒸养生馆是否设有顾客护理档案 汗蒸养生是一个长期的过程，当顾客**次接受服务的同时就自动建立，通过养生顾问档案可为顾客提供许多周到全面的系列服务，以备查询。 5、当您的权益和利益受到侵害时，汗蒸养生馆是否能妥善及时处理？如何开发顾客与服务管理的要点：为维持定量的顾客，一年必须至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。为增加固定客户，吸引消费者的认同为首要任务，而采取会员制是相当可行的办法。即使汗蒸养生的效果再明显，但服务顾客的诚意远比技术和效果更能感动顾客，汗蒸养生馆目前较迫切需要的，正是此种管理办法。