时间：2006-11-11 12:00:00 点击：157
企业树立品牌，其产品质量、研发技术是基础，但要建立一个成熟的品牌，不仅要开发高质量的产品，更重要的是，企业必须具备服务精神和建立起自己的服务体系。 “以服务为导向，以产品为基础，以顾客为中心”是**公司的经营哲学。因为我们深信，只有以特优的品质和**的服务精神赢得了消费者的认可与支持，企业才能真正昂首阔步地持续发展。 “关怀、分享、诚信、责任感、品质、服务”──在**企业核心价值观中，“关怀”位于六大价值观**。“关怀”彰显的是人与人之间的真诚交往、推己及人和团结互助等人性的光明面，它体现在**公司则是：对员工的关怀──“以人为本”的人性化管理；对顾客的关怀──“不仅要让顾客满意，还要让他们感动”的感动式服务；对社会的关怀──“取之社会，用之社会”的社会企业家的责任感和使命感。这种关怀至心的服务，即是构建**服务圈的重要元素。 服务是现代社会中人（组织）与人（组织）之间透过相互交往而达致的情感交融和相互认可，因此，构建**服务圈需要全体**人高度参与，“以顾客为中心”体现在了解顾客的内心世界，以赢得顾客持续（或重复）的购买意愿。 “外在的美丽动人，内在的美丽动心”，唯有真心诚意，才能够真正打动顾客，而要贯彻“感动式服务”，就必须从原则到细节，都要处处针对顾客的需要、考虑、感受、体验和反馈关怀至心，否则就难以培养出忠诚的**顾客群。好比在**的服务圈中，涌现出了大批的“服务之星”，他/她们在分享成功的经验时，都不约而同地认为用心服务是重要的因素，只有用真诚之心关怀客户，才能在市场上维持竞争优势。有鉴于此，我们要不断加强修炼服务人员的素质，提升整体的服务意识，确保**服务贴心到位、从而为**事业的稳健发展提供强有力的**。 一个人或一个企业能够持续成功，绝不是依*偶然或运气就可以实现的， 愿所有**人同心协力，构建对顾客关怀至心的**服务圈！