时间：2014-03-29 12:06:38 点击：156
微客服-微信风铃打造O2O领域的旺旺微信风铃自推出以来，一直备受瞩目，而关于风铃的微信商用化发展之路，也一直备受关注，此次腾讯风铃推出“微客服”功能，致力于打造微信版旺旺，用更方便、快捷的人工服务来代替智能客服，带给用户人性化至尊体验。 那风铃的“微客服”功能究竟有什么特别之处呢，今天小编就带大家一起来看看：1. 扫码关注，一步进入客服平台：客户扫描二维码后，将直接转入客服平台，人工客服即发起问候，提供服务，省去中间环节，为客户提供更便捷及时的服务；2. 人工客服，至尊体验：如果说刚推出智能客服后，用户还有点小激动，因为终于有人“理”你了，在这个用户体验至上的移动互联时代，没人搭理的感觉真的很糟！但如果你用了一段时间之后，就可能很难对对面冷冰冰的智能客服满意，机械的回答，没有感情的互动，而且无法得到关于问题最精准的回复，这些都是一种摧残，因此，此次腾讯风铃推出“微客服”功能，真人实时的回复，有求必应，同时多对多的模式可以安排多个客服同时参与；3. 移动端“电话营销”：仅仅是回复，还不能够体现风铃“微客服”的先进性，移动端“电话营销”更是亮点，更重要的是这次“电话营销”的发起方居然是客户