时间：2013-11-28 11:37:32 点击：155
近年来，在国内外经济大环境依然低迷，经济增长持续低位徘徊，玻璃加工设备行业普遍增长乏力的情况下，兰迪机器凭借一系列钢化炉的出色性能和良好服务，在高端设备市场占有率、年度销售数量、销售额方面逆势节节攀升，引起多方关注，成为行业内的焦点；面对这种反差，许多业内人士不禁要问：兰迪机器品牌是如何长驱直入，走入客户内心？ 2011年初，兰迪机器的中外客户数量已经达到数千名，而客户定期巡回服务及培训、客户来访沟通与技术交流学习、客服质量的见证及反馈，已经成为兰迪一项重要工作内容，鉴于此，兰迪机器设立了“追赶客户满意，赢取客户信任”的战略目标，以强化并延伸对客户的售后服务及交流学习。2012年中，客户关系管理部王部长根据不同区域的划分，带领部门团队分区分片走访了东北区域、山东区域、西南区域、安徽及江苏区域的兰迪玻璃钢化设备客户；为客户查看运行中的钢化设备，指出设备运行、维护中出现的问题和遗漏，与客户进行座谈、交流，解答客户在设备使用中的技术问题、收集客户对于设备的建议和要求。对于每一位客户，客户关系管理部团队都会在走访的最后一天针对每位客户不同的特点，进行系统全面的现场指导或专门培训，