时间：2012-11-06 12:00:00 点击：15
统一通信重庆呼叫中心 在这个“客户是上帝”的时代，呼叫中心作为企业与客户直接接触的*平台，其重要性不言而喻。一个是否适应企业现状和未来需求的呼叫中心系统，将推动或制约企业的发展。 作为下一代融合交换技术的**者，统一通信（苏州）有限公司长期关注中国呼叫中心产业的发展，通过不断壮大本地化产品的应用开发、技术支持和售后服务队伍，打造符合中国市场需求的技术、应用和服务。以稳定性为前提，实现简易灵活的部署和扩展。 统一通信的呼叫中心系统具有良好的扩展性和稳定性，能适应规模多变、快速扩张的企业需求，实现灵活、快速、低成本的扩容。 伴随企业不同的发展阶段，苏州呼叫中心平台既可以满足前期小规模座席的建设要求，又可以随着业务的不断提升平滑地扩展座席规模，功能的增加和减少都能快速响应解决。另外，统一通信呼叫中心解决方案几乎囊括了呼叫中心系统所需要的所有核心功能，包括IP-PBX、ACD、CTI、IVR、录音、传真、话务报表、外拨等。一旦企业选择了奥迪坚融合呼叫中心解决方案，在搭建呼叫中心核心系统平台时就不再需要集成其他第三方的硬件或软件产品，从而大大简化了部署过程，加快了实施进度。面对同一厂商的软硬件产品以及统一配套的图形化软件管理工具，较终用户或者集成商对呼叫中心核心系统平台的运行维护管理工作将变得轻松自如。 “分布式应用、集中式管理”改变复杂的日常维护 实现分布式系统中的各个分点的所有分机、座席、信息的集中管理，实现高级话务路由。客户打入统一的客户服务号码电话后，系统会调动整合各地各分支机构的资源，根据主叫号码将来电话路由到本地呼叫中心座席，或者判断分布的呼叫中心各个点，将电话自动路由到较空闲的异地客户服务座席，实现呼叫量的统筹分配及较合理的运用。 本地化原厂服务摆脱后顾之忧 苏州统一通信坚持“本地化原厂服务”的理念，打消了企业售后难，维护周期长，服务不及时的顾虑，其优质的服务获得来自各行业客户的一致称赞。 核心技术的先进性，系统实施的快捷性，管理维护的简易性加上高效优质的服务可以说是统一通信的成功之道。多年来，凭借其**良好的融合通信技术和适用于全行业范围内的平台化解决方案，统一通信已经发展成为中国呼叫中心领域的国际**品牌厂商。其产品正在服务于**、公共事业、交通、金融、外包、电子商务、大中型企业等各行各业，为中国呼叫中心产业的日益繁荣发挥其应有的作用。