时间：2011-03-22 12:00:00 点击：59
问题1 我的设备为什么连接不上？
回复：①先检查机器是否用正确的数据线连接好并通电开机；
②是否选用正确的通讯方式与通讯参数；
③USB接口的设备应安装驱动；
问题2 USB接口的设备如何安装驱动？（串口，TCP/IP设备无须安装驱动）
回复：连接好设备后将提示找到新硬件，放入光盘默认按下一步即可。也可以下载个驱动到桌面，
查找到路径即可。
问题3 机器的时间不对怎么办？
回复：设备管理 → 更新设备时间 （将机器时间与电脑同步）。
问题4 如何在机器上显示姓名（两台以上设备时，用此法拷贝指纹数据）？
回复：连接好设备；人员管理 → 选定设备号（设备）；右键要操作人员 → 获取所有登记 → 写入登记 → 写入姓名。
问题5 为什么报表里会没有数据？
回复：①数据是否采集过；
②人员资料是否填写；
③登记号码是否跟机器的指纹号一致；
④人员的入职日期是否填错；
⑤默认班次是否正确；
⑥机器日期，报表查询日期是否正确；
⑦数据统计是否做过。
问题6 考勤制度设置设的是哪些内容？
回复：在考勤管理 → 考勤制度：迟到/早退/旷工规则、上班时间段、班次、公休、节日、加班条件。
问题7 重装系统后数据怎么办？
回复：系统维护 → 还原数据库；重新输入人员名单，登记号码（打卡时机器上出现的号码）以及相关信息，重新采集全部数据，处理数据。
问题8 管理人员走了或忘记密码了，设备进不去怎么办？
回复：设备管理 → 修改用户权限 → 取消管理员权限；重新登记管理员。
问题9 管理员要走，设备上有哪些操作要交代？
回复：指纹登记、备份登记、管理员登记、删除登记。