产品规格：
产品数量：
包装说明：
关 键 词：手机打电话呼叫中心系统
行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2022-12-10
呼叫中心系统评分功能：
系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，可进行统计分析等管理。
呼叫中心系统统计报表功能：
系统已提供大量常用的报表。同时，对于客户一些的报表需求，也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。
呼叫中心系统crm功能：
系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、列表、文档管理、短信、知识库等功能。为客户提供基本业务流程的管理。支持点击呼叫。
决明科技八百呼呼叫中心采用到的平台架构，从硬件到软件、从底层到接口全部，整体“同源同厂”，真正实现一站式售前/售后技术服务，确保用户无后顾之忧。
八百呼呼叫中心系统更加容易、快捷，确保整体方案的稳定性和可用性，管理维护更加简单，性价比更高且更有利于保护投资。
平台可基于用户需求提供全面的解决方案，具有全渠道、全业务和全天候的服务能力，并快捷地与用户数据和应用系统进行集成。
客户联络中心
客户联络中心的应用方向包括银行及金融机构客服中心、热线、公共事业热线、企业客户服务中心、售后服务中心等。
八百呼呼叫中心平台提供开放简便的二次开发接口，集成CRM等各种应用能够为用户搭建完善、可靠、的客户联络中心系统，实现的服务受理、清晰的服务分类、连贯的服务流程以及进度、品质保障、统计分析及KPI考核等需求。
大的接入和处理能力
IVR支持灵活、复杂的自助服务
多维度智能路由提高服务性及处理效率
智能ACD及队列管理实现的服务分配
功能丰富的人工座席
零失误的录音技术
全面的实时服务和现场管理
详尽准确的统计分析及运营管理数据
支持与各种CRM、ERP、HelpDesk等应用软件集成
支持与微信、短信、邮件等多渠道服务集成
呼叫中心系统也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。
随着计算机技术的普及及软硬件价格的走低，呼叫中心已经从一些由贵族企业转向平民化应用，呼叫中心已经开始走向普及。
电话呼入型呼叫中心的特点是接听服务对象来电，为服务对象提供一系列的服务与支持，例如在IT行业中的技术支持中心，保险行业中的电话理赔中心等。
而电话呼出型呼叫中心一般说来，以从事市场营销和电话销售活动为主，是企业的利润中心，这一类型的呼叫中心大多为邮购公司、与直销公司所拥有。
呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、服务对象的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。
一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理服务对象的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行服务对象、满意度调查等呼出业务。
数据导入：可以根据企业的需求，导入企业自己定制的数据，其中包括：任务管理、任务数据导入（excel表格方式）、任务数据表头自定义。对应功能如下：
