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**餐饮服务认证 服务管理体系认证 是什么
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厦门格略企业管理咨询有限公司
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关 键 词:**餐饮服务认证
行 业:商务服务 咨询服务
发布时间:2022-12-01
GB/T27922标准中的"售后服务评价"是广义范围,"评价"是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,所以对"售后服务"的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。如商品知识和文化宣传,售前对顾客的告知和承诺,在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施,以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面,以及为商品提供的服务,为顾客提供的服务等。