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行 业：IT 手机通讯 手机呼叫中心
发布时间：2022-10-23
电话营销机器人外呼系统能帮助企业实现经济增长并不是说的那么简单，因为它具有很强大的技术，在性能方面十分强大，那电话营销外呼系统有哪方面的能力？电销自动外呼软件有哪些技术？今天一起来分析一下吧。
外呼智能机器人能为企业创造价值的原因
外呼智能机器人能为企业创造价值主要有三点原因：数据管理层、统计支撑层、基础线路层
1、基础线路层
轻唯云依靠与运营商的长期战略合作以及在企业通讯领域的技术积累，为合作企业提供电信回拨、移动回拨、等线路，并为应对偶然出现的运营商线路瞬时波动提供无缝应急方案。让每一位轻唯云用户都能用上稳定、清晰的通话线路。
2、数据管理层
客户信息管理
外呼智能机器人的数据接入CRM产品，对每天通话所产生的有效客户进行自动化管理。客户信息自动录入，自动生成报表管理，下次沟通时客户信息，无需手动处理，更加便捷准确。
通话录音管理
轻唯云外呼智能机器人坐席工作统计，包括呼入接听数、呼入/呼出满意度、呼出成功数、呼出拒接数等十几项数据内容，从而详细地掌握每个工作人员的工作情况，进行工作任务量的酌情安排优化。
坐席状态管理
轻唯云外呼智能机器人坐席工作统计，包括呼入接听数、呼入/呼出满意度、呼出成功数、呼出拒接数等十几项数据内容，从而详细地掌握每个工作人员的工作情况，进行工作任务量的酌情安排优化。
3、统计支撑层
通话报表
通话报表包含：通话的整体数据概览、数据趋势对比。常用的统计数据有通话总数、排队总数、呼入呼出数、平均通话时长、满意度……所有数据都支持自定义时间段查看。管理员还可以在一定时间范围内进行每天的业务数据对比、以及查看每天某个时间段的趋势分布。
通话记录
轻唯云外呼智能机器人的通话记录，成功涵盖了用户基本信息、接待坐席记录、通话全程录音、服务评价等方面。还支持多维度下的细分状态查看，如未接听、空号、拒接……等情况下的详细信息。
电话外呼机器人系统有哪些优势
1、精准客户营销
很多企业怕这种电话呼叫中心软件会被视为扰电话接通率就很低，但是其实并不是这样，机器人会根据企业给的电话表单筛选出有兴趣的客户，如果沟通对方明确的表示没有意向就不会再打第二次了。如果遇到没打通的电话，也会标记出来过一段时间会自动再打一遍，不会出现表单数据遗漏问题。
2、转化率提高
电销员打电话外呼的时候，肯定会遇到没有意向、直接挂断、和你扯别的话题的客户，这些客户肯定就是无效客户，而且一个电销员差不多可以拨打200通电话。遇到这些客户就会很浪费时间。
电话机器人就不会遇到这种情况，机器人差不多可以拨打1000+通左右的电话，拨号频率提高了，而且现在的机器人很智能，根据客户的描述如果没有意愿，会进行一遍挽回推销。因为外呼效率提高了而且拥有挽回话术，转化率自然也就提高了。
3、更多有效数据
使用轻唯云电话外呼机器人系统，可以保证每次沟通的通话质量都是一样的，不会因为个人因素导致客户的不满。而且机器人可以记录每一通电话，通过文字和语音的模式保存在后台，并且根据通话内容可以自动分类为A、B、C类客户，可以保证每个意向客户的准确性，不会出差错。
电话外呼机器人系统能解决哪些痛点
1、智能应答
电话外呼机器人系统具备语音识别、自然语言处理、语音合成技术支持，让机器人更听得懂、能理解、会说话，人机交互更流畅自然。
2、清晰记录
轻唯云的电话外呼机器人系统不仅仅可以语音完整录音保存，更可将收听到的内容转化成文字，方便人工进一步了解查看，这样子大大减少了客户订单的流失率。
3、自动拨打
电话外呼机器人系统无需人工输入电话号码，后台一键批量导入号码数据。根据需求设置时间、拨打频率等，机器人自动外呼更省时省力。
4、客户分级
根据人机交互内容自动判断客户意向，明确标注客户等级之后划入客户信息库，帮助企业锁定精准客户。
二、企业如何选择呼叫软件
选择呼叫软件需要满足省时、省力、稳定、方便几个原则。
省力：能实现365天连续工作，（一键批量导入客户资料、自动拨打、定制对话流程、支持多轮对话等）保证沟通
方便：支持多终端接入，免去人工切换系统操作
省时：能够进行智能外呼，减少人工操作成本
稳定：线路稳定，系统稳定，是否具备高接通率和高通话质量
外呼机器人智能带来哪些优势
1、提升企业经济效益
电销效率提升的同时，企业无需再像以前一样雇佣太多电销人员，意向客户筛选工作交给机器人就可以了，无需工资，无需，无需，不会生病，不会感冒，不会请假，态度始终如一。在销售人员工作效率提高的同时，企业付出的薪资成本也会降低，明显为企业带来了一定的经济效益。
2、提升工作效率
外呼机器人智能可以智能分析客户语音并与其智能对话，通话过程录音，完成后会将该通电话按客户意向程度进行分类，工作人员只需对高意向客户人工回访即可，这样就提升了整个电销企业电销人员群体的工作效率。
二、电销外呼系统有哪些作用
企业使用电销外呼系统，只需一键将号码导入系统中，机器人就可实现自动拨打、自动记录、自动应答、还按照客户意向程度进行等级划分，筛选出意向客户。更重要的是电销外呼系统可以帮助企业达成成本的降低、效率的提高。
目前，电销外呼系统已广泛应用在金融、互联网、房产、教育、汽车、广告、服务等40多个领域，大的推动了企业快速发展。
智能产品的应用，可以给行业注入新的活力，推动行业进入快速变革时期。对于智能外呼的应用前景，面对成千上万的市场需求，行业也已经达成了共识。
1、如今，智能机器人外呼已经取代了太多的人工座席。与人工相比，对话能力有很多优势。它不会受到情绪的影响，也不会有任何客观因素延迟工作。智能判断客户意向，快速筛选分类，为企业提供、人性化的服务。
2、智能机器人外呼可以根据大数据反馈信息，需要人工服务的用户需要再次沟通，大大提高了工作效率。
3、的智能机器人外呼，热情的服务，不怕拒绝的声音，按照预设的脚本场景打电话，以询问的语气与客户互动，将终客户的购买意向统计到数据库中，初步选择预定客户，提交人工跟踪，直到交易结束。
4、智能机器人外呼快速识别客户声音，提高智能对话的友好度，以高热情的服务态度服务客户，降低人工成本，筛选潜在客户，降低重新沟通时的挂断率，提高销售效率，提高订单转化率。
5、智能机器人外呼可以一键式自动呼叫通知。智能机器人外呼使工作更有效率。如果需要调用同一内容来通知多个客户，机器人可以多次调用，直到消息通知另一方，这样通知者就不会错过它。
