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浙江企蜂信息技术有限公司
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对于销售来说，crm系统显著的功能是管理客户资源，可以提供客户360度视图，客户基础信息、跟进记录、商机信息等记录保存，将碎片化客户信息沉淀为企业客户数据资产。防止客户资源流失，也方便对客户资源进行维护。销售可以为客户提供更的服务，帮助客户解决问题。crm系统可以帮助企业实现自动化分配流转，包括自定义线索分配、领取、去重规则，提升线索使用率、降低撞单概率。
销售还可以通过crm系统对客户进行追踪，追踪客户行为轨迹，智能化的客户分配与公海回收，自定义的跟进盘活客户资源，加速客户。提高客户的满意度和率，帮助销售提升业绩。同时在crm系统中，还可以实现客户标签精细分类，客户从线索至的有意向、初次购买、完成签单等完整记录。方便销售之后更加的联系客户。
售后部门也可以直接读取销售数据，变被动为主动，跟踪客户的售后需求。客户关系管理系统可以为销售制定PDCA销售计划，业绩目标与销售计划匹配执行，实现目标落地，随时随地穿透销售进度，提升销售业绩。有了这些功能，销售工作变得更加的轻松，可以联系客户，为客户提供更好的服务，客户资源的转化率自然高了。