客户资料管理app crm 系统
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关 键 词：客户资料管理app
行 业：IT 软件 客户管理软件CRM
发布时间：2022-08-19
在21世纪服务竞争的时代里，服务已经成为企业走向市场的有利了。而利用CRM系统能够更好全面了解客户，增强为客户服务意识，提升客户的满意度，与新老客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而提高企业效应。
CRM系统的目的是帮助企业管理客户、改善客户关系，但它的终目的是通过经营客户关系，实现销售额的提升，所以，销售管理功能模块也是CRM系统功能模块中至关重要的一部分。能够帮助企业更加快速的掌握市场的动态，即时了解消费者的消费需求、拓宽销售渠道、完善营销方案，帮助企业抢先**市场和提高市场占有率，实现企业目标。
CRM从何而来？
CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。它是企业用以管理与客户之间相关的所有数据、行为的软件，也是一整套的管理理念。
CRM系统的概念是1999年美国Gartner Group Inc公司首先提出来的，因其实用性迅速引爆美国市场，随后CRM概念快速被引进国内。细算下来，CRM在国内也发展了近20年，从原来以汉译国外CRM软件及套用国外客户管理理念，到现在形成中国自己的CRM品 牌，自己的客户管理理念。
CRM系统是指利用计算机网络实现以“客户”为主体的系统，它可以通过服务、发掘客户，维护客户与销售之间的关系，提高客户的满意度，提高服务质量，并有针对性的给客户提供相对应的产品及服务，从而实现企业效益大化。然而，随着市场经济的不断发展，越来越多的企业意识到管理好客户与销售的需要借助的软件系统来企业的发展。因此，很多企业使用CRM系统，因它可以帮助企业减少客户流失、维护客户利益、促成销售达成率等。
CRM系统涉及多种功能。它涉及公司，销售人员，营销团队和客户之间的许多互动。CRM软件主要通过充当数据管理系统来支持这些交互。尽管软件供应商的功能可能差异很大，但大多数CRM软件都具有一套核心功能，从追踪线索开始，到向客户提供的服务。
浙江企蜂信息技术有限公司一直秉承着，诚信为本，服务至上的经营理念，传承着：自强不息，厚德载物的文化精神，时刻为广大客户提供贴心的服务。
