陕西金雅信息技术有限公司
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包装说明:
关 键 词:喀什取号机批发
行 业:IT 行业办公设备 排队机
发布时间:2022-08-16
银行办事大厅加入智能排队叫号系统创新服务理念!
随着生活质量不断提高,到银行办理业务的人也随之增多,银行大厅排队一直是个难题。为进一步创新网点服务理念,着力提升客户体验,朗歌打造专属银行大厅推广上线新型排队叫号系统。与传统的排队叫号系统功能单一、可拓展性差的缺点,因此为更好的解决银行办事大厅排队问题,本次的新型智能排队叫号系统功能上**智能化体现。给人们带来一个更好的办事环境,为顾客办事及员工操作带来巨大的便捷。
银行智能排队叫号系统概述:
银行排队系统集成了排队取号、智能叫号、智能显示等多个部分,是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队方式。智能排队叫号系统可以根据客户或读取二代信息自动识别客户身份,办理人不仅可以在进门的时候在排队机上面取一张属于自己的号码。在等候区域安心等待,还会有的叫号服务,不用担心会**业务的办理,也可以直接在银行大厅的综合显示屏上面查询到自己号码排序,通过屏幕展示叫号信息,实现智能排队叫号,科学配置网点柜面资源,减少客户等待时间。
排队叫号系统解决方案
为了给顾客提供温馨、舒适、幽雅的环境,使顾客得到更好的服务,也让贵司的工作效率提高,我们将根据贵司的实际需求,为贵司量身定造一套排队系统。设计原则如下:
A、可靠性:在设计方案充分体现技术性的同时,保证技术的成熟度,同时所选用的网络设备应具有较高的可靠性。
B、 美观实用性:所设计的系统不但美观大方,显档次,而且具有很强的实用性,可以满足不同信息服务的实际需要,具有很高的性价比,能为多种应用系统提供强有力的支持平台。
C、 易维护性:随着系统的投入运行和系统资源的不断增加,网络系统具有很好的易维护性,使管理人员易于维护,减少不必要的额外劳动,提高工作效率。
该系统根据贵司的实际需求,量身定造,在普通排队系统的基础上,可实现分区显示叫号内容和呼叫各自区域的语音,另外还具备后台统计管理数据并生成报表的功能,通过取号、叫号、动态数据实时和效率管理等方法,做到秩序、文明、公平、舒适。如:各窗口的业务办理情况、顾客办理每一笔业务的等待时间及客户的评价结果等等,以便合理安排工作。从而可提高贵司的服务质量,改进服务形象,更科学地对各部门进行管理。
金雅排队叫号系统特色功能(定制):
01.系统支持二代及复印二代功能(需增加二代仪);
02.系统支持识别条形码功能(需增加条码扫描仪);功能定制
03.系统支持给发短信功能(需增加短信模块);功能定制
04.系统支持网上或微信预约功能,客户可在网上或微信平台预约取号,节约排队等待时间,提高办事效率。功能定制
取票背景设置及队列定义
背景图片上可设置代表业务种类的按钮。
触摸屏式发号主机的业务排列顺序
浅析排队叫号机与排队软件的优劣
随着商业化的普及,以及一站式业务办理的倡议加上各个媒体的宣传使得一些业务大厅,商场,餐厅等地变得人山人海,先是排队叫号机应运而生,紧着着互联网行业也开始出手,排队叫号机紧随而来。双方各说各的好,大家也难以去分清楚到底谁才是真的好,那么我们今天客观的来说说这两大叫号系统的优缺点。
首先就从排队叫号机说起:
排队叫号机优点:1、技术成熟,该技术出现时间较长,技术方面都已经非常成熟,而且现在市场的厂家基本都有自己的特有优势在里边。
2、企业规模较大,大部分的排队叫号机都是,所以一般具备研发,,部署,销售等多个部门,企业人数多,规模大,特别适合走招标路线。
3、功能较为多样,由于排队叫号系统是是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的技术产品,所以其具备功能多样性。
4、装饰性,排队叫号机一般由叫号机,抽号机,显示屏幕三部分组成,由于是实体,所以具备装饰性,可以提高服务大厅给人的感觉,增加用户体验度。
排队叫号机缺点:1、费用较高,排队叫号机由叫号机,抽号机,显示器三部分组成,都属于电器系列,所以其成本略高。
2、部署时间长:排队叫号机需要厂家来进行专人部署,所以其部署期间,服务大厅需要暂时关闭,以方便进行部署。
3、无法实时预览排队状况:抽号机只在抽号时在小票上打印当**队人数,遇到客流量较大时或者顾客有要事暂时需要处理时,经常出现飞号现象,顾客要么只能选择重新抽号,或者插队,会给管理带来一定压力。
其次我们来看看排队叫号软件:
排队叫号软件优点:1、基本不用本地安装,一般不需要的硬件支持。商户只需要手机或者平板电脑即可实现叫号功能。
2、部署速度快:其系统一般是B/S架构,或者基于微信开发,其需要办理的业务和叫号的**级只用开发人员在后台部署即可,一般当天下单,当天商户就可以进行叫号。
3、其功能性更多,随着近些年我国软件行业的不断发展,软件所能实现的功能越来越多,排队叫号软件可以在其原有的基础功能上再次开发功能,而且其开发时间更快。
4、叫号多样性:顾客一般使用微信或者手机短信获取排队号码,商户同样使用微信或者手机进行叫号,商户也可以外接显示屏或者语音系统进行叫号。
5、可以实时预览排队状态,顾客可以在手机上通过微信或者短信查看当前的排队状况,商户通过后台设置,在距离顾客排队还剩多少人时进行微信或短信提醒,顾客可以合理安排自己的时间。
6、软件后台会自动统计服务用时和服务数量,管理人员可以通过后台查看统分析,方便随时随地进行管理。
7、排队叫号软件一般都带有会员系统,会员排队即自动获得会员身份,商户可以通过后台查看会员的信息,消费情况,会员积分等信息,会员也可以自己查看自己的消费情况以及会员积分等,而且针对不**业商户还可以对会员进项二次商品推荐。
排队叫号系统缺点:1、受制于网络传输,在电话和网络信号不太好的地方,客户排队叫号会受到影响。
2、由于其由软件开发而成,所以相当一部分无法走或者大型企业的招标系统。
3、年费制,目前市场上的这些软件,大部分都是年费制。
服务大厅排队叫号系统案例概述
为响应国家的号召,大力推进各地政务中心的基层工作,为群众提供、公正、透明的便民服务平台。为提高群众办事体验、解决群众排队久、办事难的拥挤情况,各地的政务服务大厅、营业厅、部分陆续引进排队叫号系统。量拥挤,现场混乱的情况得到很大改善,办事环境变得井然有序,有效提高群众办事效率,提升服务水平,实现智能化排队办事。
一、系统组成
完整的一套服务大厅排队叫号系统,是由排队叫号机、液晶集中大屏、窗口显示屏、窗口屏一体机、呼叫器、窗口评价器组成。
二、系统功能:
1. 呼叫顾客;2. 转移;3. 插入顾客;4.呼叫顾客;5. 暂停服务;6. 复位;7. 编辑号票;8. 服务质量评价功能;9.统计管理功能;10.缺纸报警
排队叫号系统的启用,有效减少排队时出现的拥挤、插队、争吵、杂乱无章的现象,简化了办事流程,提高办事效率,为群众提供良好的办事环境。系统操作简单,系统稳定,具备良好的延展性、可拓展性、性,可以满足多样化的功能需求,实现数据统计管理,方便进行分析。
三、系统设计方案
在服务大厅处、咨询台旁边放置排队取号机,来办事的群众可以自己选择需要办理的业务类别一键取号,小票上会显示排队的号码、前面排队的人数,大概等候的时间,取了号之后,系统会自动排入队列,传达到工作人员电脑上。
液晶显示大屏
取号后,大厅、候诊区的液晶显示大屏会显示当前的排队信息,办事人员可以根据屏幕显示的号码,自己安排时间。
服务窗口显示屏
窗口显示屏主要用来显示当前窗口的编号信息,正在办理的号码。
呼叫器
柜台工作人员在处理完一单业务时,在呼叫器上结束业务,按下一位,液晶显示大屏跟窗口显示屏会同时显示下一位办理的号码,办理的窗口编号,同时进行语音呼叫,支持重呼,被叫到号的群众,直接前往相对应的窗口进行办理。
评价器
办理完业务后,评价平板会弹出评价页面,让办事人员对此次服务进行评价,有效监督工作人员的工作效率,服务。
排队叫号系统的实施,优化了服务大厅办事环境,节省办事群众的时间,提高办事效率,提升大家办事体验,一定程度上提高政务中心的服务水平。
使用排队叫号
来办事的居民,进入政务中心大厅,可在排队叫号机上一键取号,一经取号,工作人员后台会出现当前等候的号码,系统会自动排入队列,办事人员手持排号小票前往等候区域等待被呼号。当窗口办理完一笔业务时,就会有语音提示呼叫下一位号码前往对应的窗口,而且在等候区的大屏上,窗口显示屏上都会有文字提示,被叫号码的人员,拿着小票前往对应的窗口办理业务即可。每个窗口都安装有一台评价平板,办理完业务后,工作人员将结束业务办理,服务评价系统会自动弹出对本次服务的满意度进行选择。