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行 业：IT 软件 通讯软件
发布时间：2022-08-15
在使用之前，有企业担心电话机器人无法实现真正的与进行对话，声音机械、对话尴尬，机器人刚说话客户可能就想挂断了。这种情况在十几年前确实存在，但是智能语音技术发展至今—电话机器人已经采用录音、能够进行语音识别，并且理解客户所说语义，做出沟通对答。对于电话机器人来说，智能语音技术已经得到了完善，并且能够实现个性化定制操作。
电话机器人就是人工智能运用的科技之一， 它是基于言语辨认技术，是经过人工智能+语音辨认+智能+智能剖析记载等汇合而成的人工智能机器人。 比方，电话机器人能够充任人停止销售，对公司的产品和效劳停止引见，搜集客户的信息，对客户的购置意向停止判别，然后把采集的信息汇总到公司的数据库。其优势是率挑选客户、的数据、低本钱管理、规范化执行。不可思议，电话机器人价值空间是宏大的。
电话机器人主要作用在两个方面：方面和呼入方面。在方面，主要应用于企业的电话营销场景和电话通知场景。电话营销场景使用电话机器人进行初筛，从而帮助客户快速找到目标客户；电话通知场景使用电话机器人进行账单到期提醒、客户关怀、金融提醒等，可以比单向触达的短信通知效率更高，用户感知也更强烈。在呼入方面，主要应用于企业的电话客服场景，定位模拟客户按键，解答客户问题和播报客户查询的业务数据。
优势
1、节约成本：在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本，从而大幅降低运营成本；
2、机器人不会泄露客户信息，避免跳号拨打，减少拨打误差，彰显公司正规；
3、体验好：言简意赅有效提醒，让客户感受服务的同时，也能感受公司对客户的呵护。
电话机器人是基于人工智能研发出来的电销助手，用于进步初筛效率是好的选择。经过的语音平台，潜在客户群体，挑选出意向客户并停止分类，可谓挑选、锁定和分类三位集于一体，全面完成市场营销。
电话机器人一般是基于语言识别技术，是通过人工智能+智能+语音识别+智能分析记录等而成的人工智能机器人。电话机器人就是为了便于理解，应该叫智能语音系统。就是代替人工做一些客户筛选的工作，可以自动、语音识别、语意理解、智能语音对话、分析客户意向、记录通话内容等等。
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