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不管是新客户营销,还是老客户,行业销售人员和客服人员所面对的客户日咨询量、任务量都是巨大的。高压之下,我们经常会听到这样的抱怨。通话线路不稳定,通话质量差;号码标记多,接通率低,投诉率高,线路经常被封停;呼叫电话手动拨号,效率低下。销售/客服坐席离职,客户资源随之带走。
高频可以通过呼叫系统来有效解决;投诉目前来看只能从降低接通率、规范电销人员的与话术等方面入手。让电话营销人员有足够的时间和精力与一些有直接需求的客户进行联系,从而提高性能,提高性能,而不是将时间和精力浪费在公共领域的“淘沙”上。
智能呼叫,可快速筛选高价值用户并将线索跟人工坐席打通实现自动分配,实现销售线索全过程管理,可直接衔接人工坐席,做到优先线索及时跟进转化,提升营销效率。并具有智能化能力支撑,通过预测式呼叫,空号检测,智能打断等手段可有效提升拨打效率与效果。
每一个拥有呼叫系统坐席的公司成员都可以自定义构建的话术模板和分享高的录音范例,轻松构建共享式学习、成长模式。各级成员随时听取通话录音,从录音中总结不足在复盘中加速成长,同时,可以回顾客户信息为下一次沟通做好充足策略储备。 企蜂云智能呼叫系统解决方案应用环境非常广泛,适用于各行各业。其功能和效果也将达到更稳定的水准,售后服务保障更具优势,满足不同企业客户的需求,尤其在技术方面,识别率和工作效率将达到更高的标准