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管理客户关系系统 客户关系管理系统评价
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关 键 词：管理客户关系系统
行 业：商务服务 网站建设 网站制作
发布时间：2022-05-17
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电销就是应用人工智能非常多的一个行业。传统的电销行业痛点较为**，随着互联网时代向人工智能时代转变，越来越多的电销企业开始选择客户管理系统来替代传统的电销人员。
据研究统计，全国电销行业中，有将近700万的电销人员，而电销人员也以85后和90后居多。这些电话人员通常是在父母的精心照料下长大的，未受过委屈和挫折。而电销行业的简单、乏味、枯燥的工作，是这些好动的年轻人所不能轻易接受的。并且电销工作中的频繁拒绝和客户的不耐烦，也让很多电销人员无法忍受。电销人员的工作幸福感低、工资低、压力大，直接导致电销人员工作积性和质量下降，离职率不断增高，公司业绩较差，客户转化率逐年降低。并且因为电销人员的离职率增高，企业的人力资源成本就会有所增加。新报道的电销人员需要经过一个阶段的培训才能上岗工作，而增加的培训费用以及管理成本则都会拉低企业的利润率。 这是整个电销行业面临的严峻问题。
CRM和营销自动化软件相互关联，用户团队使用它们来增强他们的销售和营销策略。通常，这些解决方案与重叠的功能在一起，使得评估和部署它们的过程变得棘手。您的组织可能需要CRM和营销自动化软件，或者其中一种工具本身就足够了。一些CRM软件包括营销自动化功能，而其他产品则更多地关注客户服务或销售团队支持。
某些CRM将营销自动化作为其功能的一部分，而其他CRM则专注于客户服务或提高销售团队的生产力。尽管CRM和营销自动化确实具有相似的特征，但它们的功能并不相同。
CRM是市场上通用和全面的企业技术之一。它具有多种强大的功能，大多数供应商都提供了大量的产品来适应不同的行业和团队。无论您的企业规模大小，总有一款适合您。但多功能性和特征深度是一把剑：强大的功能伴随着巨大的成本。在购买CRM时考虑总拥有成本很重要;这包括但不限于订阅和购买费用、升级、员工培训以及硬件和软件要求。CRM实施中的另一个常见障碍是公司对广泛的文化变革的。如果您的员工还没有准备好看到公司范围内的全面变化，则可能会对您的客户关系产生影响并导致收入损失。
客户、联系人管理 客户信息管理 客户批量分配/移交 客户查重 潜在客户 待查/待邮/待联客户提醒 客户多方位检索与查询 意向客户 客户视图 客户资料统计分析 正式客户 客户归属查询 客户跟进统计分析 VIP客户 客户跟进管理 客户绩效统计分析 客户提取 客户关怀管理 客户关注度管理 客户分配 客户阶段提醒 客户联系记录 客户共享 客户生日提醒 客户邮件单发 客户回收 打印客户资料 客户邮件 拥有客户时间限制 管理区域客户 联系人 拥有客户数量限制 客户行业分类 联系人资料管理 智能模糊查询 客户来源管理 联系人多角度检索 客户批量编辑 客户信用管理
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