监理公司质量管理体系 广州质量管理服务体系
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关 键 词：监理公司质量管理体系
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2022-04-20
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有：ISOISOISO45001。售后服务认证、批发及零售服务认证。企业诚信管理体系认证。合规管理体系认证。SA8000社会责任管理体系认证。AAA诚信企业证书。随着经济的不断发展，企业竞争愈发激烈。为了更好地提高企业基础管理 水平，很多企业先后建立了质量管理体系，文件化的质量管理体系通过认证后， 部分企业管理体系认证逐渐走向成熟阶段，但有些企业施行质量管理体系多年， 仍停留在一成不变低水平的符合性阶段的运作。文章主要针对企业质量管理体系 成熟阶段运行展开论述，探讨企业质量管理体系在企业发展中的积作用。采用质量管理体系是企业的一项战略决策，能够帮助企业提高整体质量管理水 平，保证企业整体绩效，为推动可持续发展奠定良好的基础，也是现代企业的一 般要求，是用户选择供应商、服务商的基本要求。但真正能运用其产生效益和提 升企业管理水平的却不多，大多数企业每年正常开展内审和外审工作，都可以继 续获得质量管理体系认证证书，通过年度审核，企业的质量管理体系有效运 行。
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有：ISOISOISO45001。售后服务认证、批发及零售服务认证。企业诚信管理体系认证。合规管理体系认证。SA8000社会责任管理体系认证。AAA诚信企业证书。质量管理体系的含义和基本原则 （1）基本含义：质量管理体系主要是指在质量方面指挥和控制组织的管理体 系。它是一种为实现质量目标必需的、系统的质量管理模式，是企业的一项战略 决策。通常涵盖了从顾客需求、设计研发、生产、销售等全过程的策划、执行、 改正等活动的全部要求。通常是通过文件的形式，作为企业质量管理工作的要 求。
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有：ISOISOISO45001。售后服务认证、批发及零售服务认证。企业诚信管理体系认证。合规管理体系认证。SA8000社会责任管理体系认证。AAA诚信企业证书。（2）基本原则和特性：质量管理体系在企业管理中运用有着非常明确的原 则，2015 版的质量管理体系主要包含 7 个方面的基本原则。质量体系关注的根本就不是结果和标准，部分外审员才会关注这些。认证审核的时候主要看记录，根据记录判断是否符合标准要求，没记录就没证据，没证据就是不符合质量管理体系与环境管理体系、食品安全管理体系等具有立的运行系 统、组织、资源，是一套完整的管理体系，也是制造企业内部必不可少的组成部 分，对于制造企业产品质量具有较大的影响。
相信很多的质量从业者目前的主要方向都是实物质量，它是质量管理中直观的工作内容，那么作为一个刚走上社会，考虑从事实物质量管理工作的新质量人，抑或是已经在实物质量的工作岗位上经历了几年磨练的老质量人，如何实现质量工作的稳步推进以及发展与突破，本文将以一个交流者、分享者的视角浅谈实物质量从业者的现状、优势及挑战。
目前随着**化竞争的不断扩大，不论是大型国企还是小中型的民营企业不断尝试突破现有层次，提升公司整体实力，在这样的大背景下，对于质量的重视程度也得到了同样的飞越。我在质量行业从业7年，不长不短，细想当年刚入职时到现在的整个过程中，可以说看到了很多国内企业的质量发展，甚至曾见到过一个完全没有质量部的公司在短时间内建立起了一个精简的质量体系，这样的变化无疑对于质量从业者带来了莫大的信心。
然而很多国内企业虽然开始重视质量，但对于质量的理解却没有同步提高，在许多公司（包括我现在所处的公司）质量成了一个单纯的工具，用于应付大量的产品问题及必要的各类审核。在公司里，实物质量的工作者得不到应有的重视，其他部门的同事与在没有出问题的时候视质量人如绊脚石，在出问题时又习惯性将责任无情的推给质量，因此也无怪乎行业内有一句自嘲的话：“质量做多了，你就会发现自己不过是一个背黑锅的”，从中透露出的心酸可见一斑。
其实这种现状并不奇怪，我一直认为中国的很多理念的发展都有一个共同的现象，即表象比内核跑的快，久而久之就产生脱节，这也是高速发展必然带来的后遗症， 质量也同样无法例外。因此，本文并不旨在这些问题上扮演一个劝退者或是情绪的宣泄者，我希望每一个质量工作者，尤其是实物质量的工作者能够共同思考在你们所处的公司质量发展的现状，如何在公司里努力践行你的质量理念，通过何种方法更好的管理所要管理的产品，甚至如果目前的形势已经完全阻碍了你的发展，那么如何将你对于质量的理解带到下一家公司。当结束了自怨自艾，这些才是我们需要思考的。
谈了大的行业形势，就不得不再聊一聊个人工作了。我和行业内很多的实物质量人有过合作和交流，发现有很多新人存在一个非常令人担忧的对于实物质量工作的理解，他们总是尝试不断进行质量工具的学习，把掌握程度视为一个实物质量人能力的体现，但问及产品及过程时居然一窍不通，美其名曰“产品和过程每一家公司都不同，但是质量工具和方法都是相通的”，从某种角度上来说这句话并没有错，但容易带来非常大的误导。我认为一个合格的实物质量管理者，他对于自己所管理的产品及过程是非常了解的，对于每一个工序的关键控制点都能做到如数家珍，而质量工具更多的扮演了一个整理，提炼，总结的角色。如果不专注与产品和过程，一个实物质量工作者是没有出路的。
质量工作者有一个特点，跨行业能力强，原因也是不言而喻，质量管理的内核基本上是相通的，这也成了一个巨大的就业优势。近几年比较热门的新能源汽车就是一个典型的例子，由于公司涉及到很多近几年新兴的新能源汽车的合作，我也认识了很多**业的伙伴，在结束工作之后闲暇之余，发现很多企业内部的质量人居然都来自互联网行业，我常听说的一句话就是“他们根本不懂汽车！”这不过是行业的一个缩影，质量的跨行业就业情况在技能型岗位中相对较为普遍（从另一个角度来说，也反映了行业对于实物质量关注产品及过程的理解仍然有待提高）。然而，与我个人而言，我并不鼓励频繁地跨行业就业，这样对于专精技能的积累是没有帮助的。
另一个巨大优势在于提高个人的统筹能力。昆丁的代表作《低俗》中一个角色：Wolf先生，他在电影中扮演了一个拥有强大气场，能够合理整合资源，在紧急的时间内收拾糟糕局面的，而我认为一个的实物质量工作者完**够甚至追赶他的水平，这就是实物质量管理的优势，让你在不知不觉中成为一个特定事件的管理者和。我进入汽车行业的年可以用噩梦来形容，在整个一年中我没有任何下班的概念，时刻需要关注现场及客户端产品表现，曾经半夜起床赶飞机，通宵蹲点查现场，连续在公司工作14天只为解决一个产品问题，峰时在一趟仅1个半小时车程的高铁上同时处理了3个客户投诉，然而当所有的努力终沉淀为公司产品质量的趋于稳定时，我也蜕变成一个可以当一面的合格的质量人。
面对高压的国内外制造业压力，质量工作者通常面临巨大的挑战，2020年由于影响导致本就不景气的汽车行业雪上加霜，业内都知道，行情好时拼产量，行情低迷看质量，面对各大主机厂的订单量均呈现下降态势，对于实物质量工作者的调整同样“水涨船高”，在这样的大环境下， 混日子的，浮躁的，没有良好根基脱离产品及过程的实物质量人员成为了大家眼中的裸泳者。
产品质量计划是一种结构化的质量管理方法，用于确定和制定确保产品满足客户要求所需的步骤。产品质量规划的目标是促进与所有相关人员的联系，以确保按时完成所需的步骤。有效的产品质量规划取决于公司管理人员努力实现客户满意目标的承诺。供应商在产品质量规划中的步是确定横向职能小组的职责。该小组不仅不需要质量部门的参与，还包括工程、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分包和客户的代表。
管理层时时刻刻要体现质量“大智慧”
工作中有些员工甚至基层管理者很难去理解为什么要把简单的工作分解成那么多环节，非要弄什么作业书，难道没有这东西，我们就造不出好产品来了吗？还有很多人经常抱怨：要都按照这个来，我们什么都不用干了。一旦到品管部和生产部发生矛盾的时候，企业经营者（管理层）更多的希望是产品差不多就行，要以生产、销售为主。所以很多时候，企业的质量体系管理是无奈的。张瑞敏砸冰箱的故事，体现的是张瑞敏背后的大智慧，**海尔成为了国际化的大公司。
面对客户的高压质量要求，如何协调部门资源，合理加严控制手段，改善质量问题并持续对现场进行质量优化成为了一个衡量能力明显的分水岭，今年我们部门的离职率到达了30%，其中不乏禁受不住高压质量工作的同事，但也有无法适应公司高要求质量工作而被遗憾淘汰的员工，而留下来的也并不能高枕**，根据目前各大主机厂下半年的质量要求，质量工作只会越来越难。
抛开行业形式，作为一个实物质量从业者要面临另一个更加巨大的挑战：如何让自己不要变得平庸。很多实物质量工程师在面试时很害怕一个问题：“能讲一讲你工作中的亮点吗，或者说你有什么值得展现的项目经历？”为什么，原因是由一个普通实物质量工作者（主要以AQE，PQE，CQE为代表）的工作性质决定的，我们不是工作中的多数问题的终解决者，我们提出方案，我们整改，我们监督持续改进，然而，多数实际的任务由其他部门完成。
由于一个工序的合格率不高导致产品的整体质量表现不佳，在分析后发现过程工艺不合理，人员管理松散同时设备故障频繁，那么针对这些问题，工艺部门负责主导工艺优化，生产部门负责主导管理改进，设备部门负责主导设备的调试及设备能力的调整，那么质量在做什么，质量要做到全局，协调跨部门合作，不断反馈并主导持续改善，终合格率终于到达公司目标，结果表彰大会上对工艺，生产，设备进行了嘉奖，唯质量被排除在外，而这样的案例可以说每不同的公司里上演。
质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线；用户对产品质量的要求越来越高，提高质量能加强企业在市场中的竞争力；产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报；质量管理是公司的保护伞，严抓质量管理可以提高美誉度；加强质量管理也是维护人们的生活以及身心健康的必要措施。广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有：ISOISOISO45001。售后服务认证、批发及零售服务认证。企业诚信管理体系认证。合规管理体系认证。SA8000社会责任管理体系认证。AAA诚信企业证书。企业资质
