(1)快件核对:件处理、错分件处理、缺货件处理、派送路线安排。
2)签字交接:确认或修订派送清单内容:派送员和分拣员在清单上签字,双方
各执一份备查;快件装车,将紧急件、到付件等区别放置:从财务部领取关税、
到付运费及对账单等。
(3)派送准备:用品检查(派送清单及活页夹、派送日志及签字笔、夹及各
类、记账客户对账单、快件到达通知单、通讯工具等。)
(4)路区派送:原则上应将快件交与分运单上的收件人:若收件人所在单位,
有统一的接收部门,可交与该部门人员其他人员代为签收时,必须以签收人本人名
义签字,或加盖单位公章:客户签收后,应及时在分运单上标收日期和时间:取
得客户原始签字的分运单后,再将快件交付客户。
(5)结果登记:每票快件派送成功后,应及时在清单上做出已派送标记:派送失
败时,在清单上记录具体原因(客户拒收、收件人迁址等):派送日志的记录内容包
括:运费或税款的收取情况、各类或付款通知等的交付情况等。
(6)单货交接:派送员将派送清单、客户签字的回执、派送未成的快件带回公司:
内勤人员经核对确认无误、在清单上签字后,将上述物品转为“无法派送件(UN-
DEL)”处理:收取的运费、关税等,与财务人员交接:派送失败件,交由专人保管并
登记,及时联系客户自取,或安排二次派送。
2.征税件
基本流程:客户签收一客户确认税单一按税单收取关税一异常情况处理。
3.到付件
基本流程:客户签收一客户确认到付运费一提供\/收取运费一异常情况处理。
4.客户自取件
根据客户要求或习惯,可在机场或作业中心,安排客户自取快件。
5.二次派送件
(1)收件人不在时,须留下《快件到达通知单》,并安排二次派送。
(2)记录派送失败的具体原因,登记后将快件带回公司。
(七)操作
操作,顾名思义就是“高质量的、严守规范的、标准化快递作业”。操作
的基本要求是:查验货物、核对信息、标准包装、确保安全。违背了这四条,就等于
取消了规范和标准,也就没有操作可言。因此,操作不是一句空洞的口号,
而是全体作业人员各司其职、服务到位的协作成果
操作的基本环节如下:
分运单检查一单证检查一包装检查一安全检查一异常件处理一正常出口。
1.分运单检查
(1)收件人姓名、地址、单位,必须准确和详细,必须用英文填写,不可使用邮
政信箱。
(2)到付件,要确认:目的地国家(地区)有无到付服务,有无发件人的到付保
函。
(3)确认:已提供账号、客户签字和取件员签字。
(4)确认:已加盖到付章,已号码。
(5)一票多件的快件,每个包装都必须附有分运单。
2.单证检查
(1)形式:
①实际发件人的名址、单位名称,必须准确详细,必须使用英文,不可使用邮政
信箱。
②的日期和号码,必须写明所对应的分运单号码。
③货件有2种以上时,须对不同物品进行编号,分类填写申报项目。
④必须使用英文,写明物品的准确名称和成分:如:针织(( knittde)\/纺织(wov-
en)、成分及含量、男\/女\/儿童式样等详细信息,不得使用发件公司内部的产品代码。
⑤单价:根据物品情况,按数量或重量,计算得出。
⑥数量:件数和重量(对应单价计算方式)
⑦总价:按单价和数量,计算得出的单类物品的合计价格,必须写明该价格种类
FOB \/CIF\/CX&F)
⑧必须声明所发物品的原产地:希望免税的货样广告品,须用英文写明物品内容。
⑨必须写明(合计汇总)所发物品的总数量、总重量、总申报价值。
⑩发件单位负责人签字,或加盖公章。
(2)其他单证:
①到付快件保函(客户提供)
②化工品单证(产品说明书、成分分析单、检测报告、安全报告)。
③所有出口单证,须由客户填写和提供,快件公司只做说明和。
④装箱单(客户提供)。
(3)违规申报的后果:
①申报与实货不符,将造成扣关,延迟数日。
②申报不符网络规定,被目的地退件,或造成扣关。
3.包装检查
(1)文件的包装:硬纸板文件袋、无透明塑料袋、各号纸箱。
(2)包裹的包装:无透明塑料袋、各号纸箱、客户自行包装。
