价格:面议
湖北壹零壹伍供应链管理有限公司
联系人:吴大艳
电话:15927084656
地址:湖北省武汉市蔡甸区同创产业园
壹零壹伍云仓总结了退货和换货中经常遇到的问题以及专1业的处理流程。
一是包装损坏严重。
电商商家在收到消费者退回的货物后,往往会把原来的包装扔掉,消费者可能会随便找个袋子装进去,然后直接发回去。然后在运输过程中,失去了原本适合包装的货物,很可能在运输回仓库后已经出现了一定的损坏,也可能影响二次销售。
二是商品被拆解。
除运输过程中由于包装损坏而影响二次销售外,还有一种常见的方法就是客户拆分甚至已经使用了商品,这种退货不仅影响二次销售,而且无法直接入库。此外,还需要退回工厂进行二次包装,甚至作为废品,电商仓库出租,这对电商商家而言就是直接损失。
三是责任认定。
电商自己经营的仓库对退换货处理没有负责人。如果货物损坏,武汉仓库外包,无法二次销售,谁应该承担损失?员工、客户、快递必然会互相推卸,影响仓库的工作效率。
第三方仓库代发货可以提供以下服务
1、商品入库。电商把货品送到电商仓库后,仓库工作人员对货品的品类、数目等进行登记,将信息录入到WMS仓储管理系统中,并对其进行标记。随后,第三方仓库外包,仓库工作人员对货品进行清点,核对货单,确认货单,粘贴对应的条形码。WMS仓储管理系统会根据货品的不同属性,把货品分派到对应的区域,进行上架处理。
2、仓储管理。电商仓储公司需要对仓库进行合理的规划,从而提高仓储内部的工作效率。同时要做好仓库内部的防火防潮工作。特别要注意对仓储货架的保养,及时对损坏、生锈货架进行更换,避免出现不必要的损失。
3、订单管理。电商卖家接到订单后,通过仓储管理系统对接到第三方电商仓库内,仓库工作人员根据订单信息进行发货操作,包括打印单1号、核对信息、条件货品、质量检测、称重检查等步骤。
4、分拣打包。根据订单信息进行货物库内的分拣和打包作业,将货物从储位拣取装箱,复核信息,按照货物属性和商家要求严密打包。
5、物流配送:将货物按照收货信息进行装配发车,完成货物移交,安全、按时送达收货方手中。
6、售后服务。电商仓储公司提供专1业客服团队实时跟进快递状况以及收货方对快递满意度,若有配送问题及时反馈并给予解决,维护电商商家品牌口碑,仓库外包服务,保证终端用户物流体验。
7、定期盘点。仓储管理人员需要定期对货物进行盘点,仔细检查和核对货品数量。
8、增值服务。部分电商仓储公司除了以上仓储配送的服务外,还提供诸如:包装定制、贴码喷码、产品质检等仓储增值服务。
加工/延期仓库还可以通过承担加工或参与少量的制造活动,被用来延期或延迟生产。具有包装能力或加标签能力的仓库可以把产品的之后一道生产一直推迟到知道该产品的需求时为止。例如,蔬菜就可以在制造商处加工,制成罐头“上光”。上光是指还没有贴上标签的罐头产品,但它可以利用上光贴上私人标签。因此上光意味着该产品还没被指1定用于具体的顾客,或包装配置还在制造商的工厂里。一旦按到具体的顾客订单,仓库就能够给产品加上标签,完成后一道加工,之后敲定包装。加工/延期(processing)提供了两个基本经济利益:风险小化,因为之后的包装要等到敲定具体的订购标签和收到包装材料时才完成;*二,通过对基本产品(如上光罐头)使用各种标签和包装配置,可以降低存货水平。于是.降低风险与降低存货水平相结合,往往能够降低物流系统的总成本。即使在仓库包装成本要比在制造商的工厂处包装更贵