ISO9001认证 耐心培训 正规机构 茂名ISO认证培训
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关 键 词：茂名ISO认证培训
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2021-12-06
Q：管理者是否能通过确保以下方面，证实其以顾客为关注焦点的作用和承诺：
a）确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
b）确定和应对能够影响产品和服务的符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇；
c）始终致力于增强顾客满意。
风险和机遇评价管理制度
环境因素识别与评价制度
危险源辨识与风险评价制度
合规义务管理制度
监视和测量资源管理制度
人力资源管理制度
信息交流管理制度
成文信息管理制度
与顾客有关过程管理制度
检修安装试验过程管理制度
顾客及外部供方财产管理制度
检验与试验管理制度
不合格输出管理制度
环境及职业健康安全运行管理制度
应急准备与响应管理制度
环境及职业健康安全监测制度
顾客满意度管理制度
合规性评价制度
内部审核管理制度
管理评审制度
纠正措施管理制度
事故报告、调查与处理制度
环境、安全不符合管理制度
每半年组织相关部门利用4.1条款所规定的信息来源，分析确定不符合/潜在不符合及其原因，评价防止不符合发生的措施的需求，并形成《信息安全风险评估报告》。采取纠正/预防措施应与潜在问题的影响程度相适应，对于以下情况的不符合/潜在不符合应采取纠正/预防措施：
a. 可能造成信息安全事故；
b. 可能影响顾客满意程度、造成顾客抱怨与投诉；
c. 可能影响本公司的企业形象与经济利益；
d. 可能造成生产经营业务中断。
对于各部门日常发现报告的重大安全隐患（安全薄弱点），行政部应组织有关部门进行原因分析，采取纠正/预防措施。
需制定纠正/预防措施时，由 组织有关部门制定纠正/预防措施对策，确定实施纠正/预防措施的部门，经管理责任人批准后予以实施。
当问题原因不确定或责任重大时，由采取纠正/预防措施的部门呈报公司信息安全责任者，必要时，应提交公司信息安全管理会进行专题研究，商讨对策。
实施纠正/预防措施的部门应认真执行，作好执行结果的记录。
行政部对纠正/预防措施实施结果进行验证，验证内容包括：
a. 纠正/预防措施是否按纠正/预防措施计划的要求实施；
b. 是否消除了不符合/潜在不符合的原因。
经验证效果不理想，负责制定纠正/预防措施的部门应重新确定纠正/预防措施，依据本程序4.3要求实施。
纠正/预防措施需要涉及文件更改的，应对文件进行评审，按ISMS-2005《文件和资料管理程序》更改文件。
应做好纠正/预防措施相关记录的保存。管理评审前，将各部门所采取的纠正/预防措施的有关情况汇总，提交管理评审。
培训的准备
行政人事部（人力资源部）根据行业规定、上级要求和岗位要求，依据员工培训计划的安排，确定是公司培训还是送有关培训机构进行外培；
需送外培训的员工由行政人事部（人力资源部）与有关机构联系，落实培训地点、时间，待外部机构下发通知时，即安排相应人员参加学习。
培训计划中安排的公司内部培训项目，由行政人事部（人力资源部）在培训实施前一个月内聘请教师或安排公司内部人员讲课，组织落实教材、教学用具、培训时间、方式和地点，必要时由相关部门配合编制教学大纲。
对员工的培训应包括：
a质量环境职业健康安全管理方针、目标、质量环境职业健康安全意识；
b相关法律、法规和标准规范；
c企业质量环境职业健康安全管理制度；
d技能和继续教育。
e 符合质量环境职业健康安全方针与程序和符合质量环境职业健康安全管理体系要求的重要性；
f 他们工作中的重要环境因素/重大危险源和实际或潜在环境影响/可能导致的事故，以及个人工作的改进所能带来的环境和职业健康安全效益；
g 他们在实现质量环境职业健康安全管理体系要求符合性方面的作用与职责；
h 偏离规定的运行程序的潜在后果。
内部沟通与信息交流
公司应：
a) 公司在不同层次和职能间沟通环境与职业健康安全管理体系有关的信息，包括环境与职业健康安全管理体系的变更；
b) 确保其信息沟通与交流使其控制下的员工为持续改进做出贡献。
外部沟通与信息交流
应按合规义务和法律法规要求及其建立的信息交流过程，及环境与职业健康安全管理体系的相
形成文件的信息
总则
公司根据GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、 ISO45001-2018标准要求，结合本公司的特点，建立和维持形成文件信息的质量环境安全管理体系，并建立《成文信息管理程序》明确公司文件的管理要求，以保证公司通过规范化的管理，实现公司的质量环境安全目标，向顾客提供满意的产品。形成文件信息的质量环境安全管理体系覆盖公司所有影响产品质量环境安全的业务过程、公司制订书面程序，明确规定公司各类文件和资料的发放范围和管理方法，确保质量环境安全管理体系的各个场所都能得到相应文件的有效版本，防止误用。
质量环境职业健康安全管理体系形成文件的信息的多少与详略程度应考虑：
a) 本公司的规模，以及活动、过程、产品和服务的类型；
b) 过程的复杂程度及其相互作用；
c) 人员的能力。
创建和更新
在创建和更新形成文件的信息时，公司应确保适当的：
a) 对文件应按类别、级别、适用范围、来源、使用和保管、版本和修订状态等特征进行标识和编号。每个文件的流水编号应是的；
b) 应执行文件收发登记制度；
c) 按文件类别、级别、适用范围等，规定制定、评审、更改和批准的权限，使文件在发布前得到批准，原则是层层授权，层层管理，确保文件是充分与适宜的。
文件的信息的管理
a) 应管理质量环境职业健康安全管理体系和本标准所要求的形成文件的信息，以确保：
b) 确保在各使用部门可获得适用的文件；
c) 予以妥善保护（如防止失密、不当使用或不完整）。
d) 为管理形成文件的信息，适用时，公司应关注下列活动：
1) 按公司的实际情况，将公司文件加以分类管理，并作相应的文件一览表；
2) 确保对公司所有执行记录的储存、保护、检索、保管期限和处理方式的文件，得到有效的管理，以提供符合品质/环境管理系统要求和有效运作的证据；
3) 文件必须有版本规定，以识别文件版本状态；并在修订时须重新经过核准，经修订的文件必须保留修订或更改的证据；
e) 保留和处置。
对策划和运行质量环境职业健康安全管理体系所必需的来自外部的原始的形成文件的信息，订定外来文件的识别及管理准则。
按照管理评审计划安排及环境/职业健康安全管理体系实施运行情况，定于2020年5月10日进行环境/职业健康安全管理体系管理评审。现将有关事项通知如下：
1. 会议由总经理主持，在企业会议室进行。
2. 会议参加人员为董事长、总经理、管理者代表、相关部门负责人。
3. 会议由管理者代表作环境/职业健康安全管理体系建立，实施报告和内部环境、安全审核报告。
4. 会议之前，管理者代表、各部门负责人准备好发言的书面资料报送
总经理审核。
