五金生产管理系统erp crm厂家
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行 业：IT 网络设备 上网行为管理系统
发布时间：2021-11-22
CRM系统的功能都是多种多样的，它可以生成图文等多种形式汇总数据，这样不仅统一了报表形式，方便员工查询，更直观的审核等，这样的数据化分析，也给企业发展提供了数据化支持。
因客户关系管理而生的CRM系统可以帮助企业录入客户信息，当企业的客户数量达到一定的程度之后，员工要处理客户的信息，对不同的客户进行针对性的跟进时，可以使用CRM系统快速、精准的为客户提供服务。比如销售人员可以使用crm系统的各个功能模块，对客户进行全面、有序的售前、售中和售后管理。
CRM系统涉及多种功能。它涉及公司，销售人员，营销团队和客户之间的许多互动。CRM软件主要通过充当数据管理系统来支持这些交互。尽管软件供应商的功能可能差异很大，但大多数CRM软件都具有一套核心功能，从追踪线索开始，到向客户提供的服务。
CRM系统是指利用计算机网络实现以“客户”为主体的系统，它可以通过服务、发掘客户，维护客户与销售之间的关系，提高客户的满意度，提高服务质量，并有针对性的给客户提供相对应的产品及服务，从而实现企业效益大化。然而，随着市场经济的不断发展，越来越多的企业意识到管理好客户与销售的需要借助的软件系统来企业的发展。因此，很多企业使用CRM系统，因它可以帮助企业减少客户流失、维护客户利益、促成销售达成率等。
CRM从何而来？
CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。它是企业用以管理与客户之间相关的所有数据、行为的软件，也是一整套的管理理念。
CRM系统的概念是1999年美国Gartner Group Inc公司首先提出来的，因其实用性迅速引爆美国市场，随后CRM概念快速被引进国内。细算下来，CRM在国内也发展了近20年，从原来以汉译国外CRM软件及套用国外客户管理理念，到现在形成中国自己的CRM品 牌，自己的客户管理理念。
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