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关 键 词：晋江到射阳县货运专线
行 业：交通运输 运输 陆路运输
发布时间：2021-10-11
把客户作为的主宰，是由的经济属性决定的，同时又是由的社会性质决定的，是奉献与获取经济利益相统一的服务理念的具体体现。具体实践中，应将尊重客户（安全权、知情权、选择权、公平权、要求赔偿权、受尊重权、监督权等）作为的天职，认真履行应尽的义务；根据客户的需要决定的经营方向，选择的经营战略；建立客户满意的服务标准，并依据标准增加服务投人，增加服务项目，改善服务措施，建立全面服务质量保证体系，使各部门都围绕“使客户满意”这个目标开展工作，终保证的服务质量得以全面提高。
和铁路运输，空运运输相比公路运输的汽车司机驾驶骨干司机比较好培养，铁路运输司机和空运飞行员驾驶技术难，还要知道机场和车站载货的一些相关规定，汽车驾驶技术容易掌握，而且学习时间比较短。
服务个性化：
需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流的物流经营者也因为市场竞争、物流、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。
设定了一套物流服务标准体系后，就必须按照服务标准对客户进行服务。但是，我们在对客户进行物流服务过程中，服务是否落实，质量是否达标，客服反映的问题是否能尽快处理，都是客户服务部门的主要面临的问题，为了尽快地妥善处理类似问题，就必须建立一套对客户服务自我检查的战略。检查的目标是：定期合理的检查，发现问题，改善问题，优化服务质量，提高客户忠诚度。
