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发布时间:2021-09-20
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重视对客户的认可和回报。每一个顾客都认为自己,应该得到公司的认可和重视。所以,要让客户知道公司非常关心他们、对他们心存感激,而且还能得到回报,这样他们就会更有可能再次得到服务。
常见的做法是:针对老客户、重点客户,公司可通过信函、电话或直接拜访等方式,向客户提供行业的新动态、财务状况及技术进步等,以帮助客户树立信心;了解客户对物流服务的意见和建议,共同讨论改进计划;为重复交易提供奖励,如欧莱雅营销点卡、弗洛伦的会员卡、资生堂俱乐部等;新客户认同计划,例如,卫浴出口到印尼万隆物流费用多少,在物流服务完成后24小时内发出感谢信,表示感谢,希望再一次征询意见。或对特定顾客做“特殊”的事。比如送生日卡片,邀请客户为员工颁奖,定期举行客户会议,赠送体育比赛或表演门票等。
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物流行业的售后服务方式
方法:建立战略合作关系
假如以上方法更多地强感投入和收益回报的话,那么更牢固的客户关系应该是战略联盟与合作伙伴关系,即对客户进行量身定制的物流方案,为物流公司提供小棉袄般的贴心服务。物流业应体现出与顾客之间的战略合作伙伴关系。
1.不断改进和改进物流服务,以满足客户的销售需求。
2.随着客户的成长,能及时提出相应的采购、销售物流解决方案;
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物流行业是一个涉及运输、包装、仓储、装卸、流通加工、配送、信息传递等多个领域的综合行业。现代物流是在我国传统产业的基础上发展起来的。许多小型的医流企业由于传统物流被人为地分割为多个阶段,不能很好地衔接和协调,再加上信息不能共享,导致物流效率低下,这一现象在许多医流企业中十分明显。物流业标准化是指将物流作为一个大系统,对系统的内部设施、机械设备、工具等各个子系统制定相应的技术标准:制定系统内包装、装卸、运输等各个子领域的工作标准,以系统为出发点,研究各分系统、分领域的技术标准与工作标准之间的配合,统一整个物流系统的标准;研究物流系统与相关其他系统的配合,进一步寻求物流大系统的标准统一。
能使国内物流与国际接轨。世界经济一体化的浪潮,促使跨国公司开始将发展的目光投向我国。尤其在我国加入 WTO之后,物流业将受到国外物流企业的冲击。因此,我国的物流业必须地与国际接轨,采用先进的理念,采用经营管理方法,对物流企业进行改造和,以提高竞争力。就我国目前的情况而言,物流标准化建设是指导我国物流企业与国际物流接轨的好途径。
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物流业经营的多种组织形式:物流系统可以有多种运作方式,同样,也可以有多种组织形式,根据目前的发展,主要有三种形式:
1.以货主为,组织铁路、海运运输,即生产企业和商业企业负责供应物流。
2.以铁路或海运公司为,电视机出口到印尼万隆物流费用多少,组织货源,安排运输,即生产企业和商业企业将干线运输外包给承运部门。
3.以第三方货运代理为,组织货源,安排全程运输,瓷砖出口到印尼万隆物流费用多少,实行“一条龙”服务。
货主和承运人在整个物流过程中都是必然存在的,由于各自拥有的实力不同,导致其所处的地位不同。货主的优势在于有了实际的货源,而承运人拥有的是物流运输的配比,作为第三方的货运代理却能提供货主与承运人之间的各种服务,重庆出口到印尼万隆物流费用多少,他们各司其职,发挥各自的能力,共同完成物流流程。到底哪种组织形式好,同样要经过市场的检验,凡能充分发挥各方面优势,创造大效益的,才能取得成功和发展。
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