安庆建工质量50430认证 服务认证 CSR验厂审核
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关 键 词：安庆建工质量50430认证
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2021-09-12
互联网时代，关乎每个人的切身利益，隐私保护是一项持续推进的工作。数美科技将以更高标准、更严格要求持续优化隐私保护方案，在维护用户利益，保护数据安全、尊重用户隐私的基础上提供更加的服务，用实际行动来推动个人隐私保护工作，助力构建更加安全、健康的互联网生态。
随着互联网、IoT、AI、大数据等行业技术在**市场的应用普及，对用户的信息安全和隐私保护建设的日益重视已成为世界性趋势。隐私保护和数据安全与用户体验息息相关，保护用户隐私及数据安全，不仅是法律红线的基本要求，更是企业对用户的承诺，是企业长期发展的基石。
ISO20000认证价值
1，保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略
2，建立规范的服务流程，提高IT服务和运营效率
3，有效及地整合和利用信息，基础构架，应用及人员等IT资源
4，建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度
5，向国际靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升**
6，控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量，降低长期的服务成本
7，灵活应对来自客户，认证机构，内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心
在认证过程中，赛学一般进行三个月的现状调研、风险评估，在此基础上建立起涵盖多个安全域的管理策略、流程及组织架构，有效降低数据流动风险，提升信息科技风险防范能力，树立全员责任意识，实现对用户信息的保护。
ISO20000认证中业务关系管理与供应商管理是包含在ITIL原来的服务级别管理里面的，而报告管理则是分散在ITIL中的10个流程里，只是从体系管理的角度抽离出来立成流程，本质上ITIL与ISO20000的内涵仍然一致。另一方面，ISO20000也吸收了ISO的一些其它理 念，比如对管理体系PDCA（Plan、Do、Check和Action，即质量管理）的要求。
下面分别介绍ISO20000的每一个组成部份：
1)管理体系：
目标：提供包括策略和架构的管理体系，使IT服务被有效的管理和实施。
内容：提出对管理层的职责要求、服务过程中的文件管制要求、人员的培训要求。这一部分明确了一个IT服务商需要建立一个管理体系，并对这个管理体系提出了一系列的要求。
2)计划与实施服务管理：
目标：PDCA应用于全部的流程。
内容：提出了对服务管理体系的计划、实施、评审、改进。这一部分明确了体系整体层面的PDCA要求，引入了ISO9001中的内审与管理评审等精神，同时非常注重体系的改进。
3)计划和实施新的/变更的服务
目标：确保新服务和变更服务以协商的成本和服务质量来交付和管理。
内容：提出当一个新的服务或服务发生变更时，如何进行管理控制，并通过资源的布署，利用变更流程执行评审。
4)服务级别管理
目标：定义、协商、记录和管理服务级别。
内容：提出了文件化的服务级别协议、支持服务协议、供应商合同要求，阶段性进行评审报告实际情况，并做服务改进。
5)能力管理
目标：确保IT服务商一直保持有效的能力去满足当前和未来客户的业务需求。
内容：提出了能力计划制订要求，并需要进行相应的能力监视及调整，包括相关的程序与技术。
6)服务持续性和可用性管理
目标：确保在所有情况达到承诺给客户的服务持续性和可用性。
内容：提出了开发可用性与持续性计划的要求，并定义对此计划的维护与变更控制，同时需要进行相应的测试，以**服务目标。
7)信息安全管理
目标：有效地管理所有服务活动中的信息安全。
内容：提出了信息安全的方针要求，定义对风险的控制及信息安全事件的管理。
8)财务管理
目标：提供服务成本的预算和核算。
内容：提出了对服务成本进行充分控制的要求，明确IT服务商需要如何有效管理预算。
9)业务关系管理
目标：在理解客户和他们的业务基础之上，服务供应商与客户之间建立和维护良好的关系。
内容：提出了IT服务商需要与客户建立周期性的沟通机制，并重点定义了哪一些信息是必须交互的，同时需要定义投诉流程，并对客户满意度进行测量，以促进服务改进。
10)供应商管理
目标：管理供应商，以确保无缝、有品质的服务。
内容：提出了对服务供应商的管理要求（含直接供应商与分包供应商），并定义了周期性的评审机制，以确保业务需求的满足。
11)事件管理
目标：尽快恢复承诺的服务或响应服务请求。
内容：提出了事件的生命周期管理，明确了事件的分类分级要求，并强制规定了事件处理过程中的处置要求。
12)问题管理
目标：主动识别和分析事件的原因，管理问题的关闭，以减少对业务的破坏。
内容：提出了问题的生命周期管理，明确了问题的分类分级要求，并定义了问题流程对事件流程的支持要求，以及错误的标识要求。
13)配置管理
目标：定义并控制服务和基础设施的组件，维护准确的配置信息。
内容：提出建立了配置策略的要求，定义了配置管理的信息边界，同时对性标识以及基线也做了明确规定，对CMDB的强制性规定，同时要求做周期的审计。
14)变更管理
目标：确保以受控的方式去评估、批准、实施和评审所有变更。
内容：提出了变更的分类，变更不成功的补救措施要求，定义了变更的趋势分析，紧急变更需要适当的授权控制。
15)发布管理
目标：交付、分发和跟踪版本进入现实环境时的一个或多个变更。
内容：提出了发布恢复和补救要求，并要求建立可控的测试环境，以**分布过程。
ISO20000标准包含以下两部分：
ISO20000-1：2018 IT服务管理*1部分：服务管理规范
ISO20000-2：2018IT服务管理*2部分：服务管理实践
部分定义了服务管理的13个流程，是建立、实施、保持IT服务管理及进行认证的基础。
*二部分是IT服务管理流程的实践指南。它们给组织提供了一套综合方法，以加强“怎样提高服务质量”的理解，并为实施服务改进和通过ISO20000-2：2018审核提供。
应用ISO20000能够使组织建立起一套IT服务管理的流程，从而系统地、有序地提供管理服务，为组织带来以下益处：
1、有效地管理服务以满足客户和业务需求。
2、获得认证机构（由itSMF认可）颁发的证书，能够提升市场竞争优势。
3、建立透明、优化的组织架构，降低IT运营成本。
4、将服务管理与整体业务流程相结合。
5、对服务管理进行测评及控制。
6、建立清晰的、集中的关于服务流程和常规实践的文件系统。
7、使员工提高对服务管理责任的理解。
8、定期评估服务管理流程，维护和改进其有效性。
9、 有效的业务持续性管理。
10、广泛认可的IT服务管理实践。
11、易于和其他管理体系整合，如ISO9001、ISO27001等。
ISO20000标准是什么？
上面说到ISO20000的由来，ISO20000由国际标准化组织(ISO)和国际电工会(IEC)于2005年共同发布的关于IT服务的标准，通常也写成ISO/IEC 20000形式，目前的标准版本即2018版。
云计算让整个IT行业为之躁动，微软、IBM、亚马逊、谷歌以及其他的一些公司在这种新的运算形式上投入了数以十亿计美元的资金，它们认为这种新型的业务模式能够揭开一个新世代的序幕，这个时代代表了高响应程度、效率和IT服务。
云这个概念其实就是任何可以通过互联网访问的服务。这个概念可以包括与标准商业应用相关的服务——例如CRM、ERP、营销线索生成、办公室生产套件、产品生命周期管理、供应链管理等。但是这个概念还可以延伸到软件开发和基础架构等技术服务领域;这是云计算近的一种新发展方向。
在这个行业里，对支持业务的数据和业务处理的需求出现了爆炸式的增长。这导致了能源消耗量的激增以及对数据中心容量需求的增长。云计算则提供了解决问题的另一种思路，使用云计算的模式，企业*为数据中心扩容、基础架构硬件和软件的采购以及应用软件的采购投入大量资金。
IaaS(Infrastructure as a Service，基础架构即服务)通过互联网提供了数据中心、基础架构硬件和软件资源。IaaS可以提供服务器、操作系统、磁盘存储、数据库和/或信息资源。IaaS的代表产品是亚马逊的AWS(Elastic Compute Cloud)，不过IBM、Vmware和惠普以及其他一些传统IT厂商也提供这类的服务。IaaS通常会按照"弹性云"的模式引入其他的使用和计价模式，也就是在任何一个特定的时间，都只使用你需要的服务，并且只为之付费。
paas(Platform as a Service，平台即服务)提供了基础架构，软件开发者可以在这个基础架构之上建设新的应用，或者扩展已有的应用，同时却不必购买开发、质量控制或生产服务器。Salesforce.com的Force.com、Google的App Engine和微软的Azure(微软云计算平台)都采用了paas的模式。这些平台允许公司创建个性化的应用，也允许立软件厂商或者其他的第三方机构针对垂直细分行业创造新的解决方案。
SaaS(Software as a Service，软件即服务)是为成熟、**，也是得到广泛应用的一种云计算。大家可以将它理解为一种软件分布模式，在这种模式下，应用软件安装在厂商或者服务供应商那里，用户可以通过某个网络来使用这些软件，通常使用的网络是互联网。这种模式通常也被称为"随需应变(on demand)"软件，这是成熟的云计算模式，因为这种模式具有高度的灵活性、已经可靠的支持服务、强大的可扩展性，因此能够降低客户的维护成本和投入，而且由于这种模式的多宗旨式的基础架构，运营成本也得以降低。Salesforce.com、NetSuite、Google的Gmail和SPSCommerce.net都是这方面非常好的例子。
paas、IaaS和SaaS之间的区别并不是那么重要，因为这三种模式都是采用外包的方式，减轻企业负担，降低管理、维护服务器硬件、网络硬件、基础架构软件和/或应用软件的人力成本。从更高的层次上看，它们都试图去解决同一个商业问题——用尽可能少甚至是为零的资本支出，获得功能、扩展能力、服务和商业价值。当某种云计算的模式获得了成功，这三者之间的界限就会进一步模糊。成功的SaaS或IaaS服务可以很容易地延伸到平台领域。
互联网是共享经济的载体，我国致力于构*家新一代信息基础设施，不断提升互联网覆盖范围和服务质量，夯实共享经济发展的网络基础。随着云计算、大数据技术提高了共享经济平台海量数据的处理和分析能力，推动平台快速决策，提升产品服务质量，已成为共享经济发展的核心驱动技术。我国将加快推动移动互联网、云计算、大数据和人工智能等新一代信息技术发展，引导共享经济企业提高对海量数据的收集、传输和处理能力，不断提升共享经济服务质量和用户体验。
信息技术的高速发展，推动经济社会发展。加快经济社会的信息化进程，充分发挥信息化在促进产业结构调整、提高生产要素利用效率、加速高新科技研发与应用、创新管理方法与理念、提升劳动者素质等方面的重要作用，培育经济新动能，推动经济新发展。
