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关 键 词：网站在线客服软件
行 业：IT 软件 图像软件
发布时间：2021-08-20
网页即时通信的技术和方式也越来越，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息；未来主流将发展成为类似网眼的边浏览页面边沟通方式，即对话窗口就在被浏览的页面内，可小化、大化，快速、易用！
在线客服软件系统系统功能：
在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。此外作为一款实时的网站客服工具，不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能，来更好的为网站提供服务，未来在线客服系统的发展方向应该是更好的结合网站，结合客户管理系统（CRM），结合在线销售系统，为网站开辟一条发展之路，营销之路。
网站客服系统是以网页为载体，运用网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客、流量统计、CRM等于一体的互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。线客服系统实用易用，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。
在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站以及其他渠道（app、微信、facebook等）的无缝结合，为网站以及其他应用提供和访客对话的平台；访客在访问企业应用时无需安装任何软件，即可通过企业集成的客服SDK进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：应用的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成各个渠道的接入代码，然后把这段代码嵌入到网站或者APP当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始使用了。
在线客服软件系统系统分类：在线客服系统分为三类。
一类是运用 C/S 模式，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都很好；
二类是以B/S模式，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；
三类具备C/S模式也具备B/S模式。
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