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行 业：物流 陆运
发布时间：2021-07-02
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业务范围：
1、承接各种大、中、小件货运的短途、中途、长途运输业务；
2、受理全国各地公路运输、铁路运输、代理业务（*报关手续）；
3、为个人和企业提供长途搬家服务业务；
4、承接整车、零担业务；
5、整、散货物的仓储和暂存、中转服务；
6、贵重物品、展会物资、易碎品软包装短途、中途、长途运输；
7、普通、化妆品；钢琴搬运、包装的运输业务；
8、办理如画报、彩画以及手工油画的包装及短途、中途、长途运输业务；
9、提供小轿车托运业务物流。
10、货物运输保险办理；
服务标准：
1、取缓本公司接到客户委托两小时内，安排相关人员上门取换
2、发缓所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车；
3、派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门；
4、包装：严格遵照外包装图标要求进行包装、服务保障。
服务优势：
1、通过服务网络或传真、电话准时给客户反馈承运货物的发货情况、途中运行情况及到货情况。为客户增加运作透明度，解除后顾之忧；
顺丰控股主营快递业务，主营零担业务，络结构类似，相互渗透较为普遍，例如顺丰重货业务和德邦快递业务。另一方面，顺丰控股和德邦发展仓配、供应链（、保理）等业务。在浙江物流专线中，一直处于地位，把客户的需求放在一位，快捷，诚实守信。竭诚服务。每一单货物都会按客户提供的方，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过，或邮件通知对方准确的提货时间。随车备有反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。是物流行业诚信、有责任感和使命感的十强企业，AA物流服务企业，座落于北京，我们入驻在通州区大一物流园，拥有超过千余平方仓储场地。
大多数情况下，而且在我们普遍的认知下，“缺货”这个名词在商品流通业界和物流业界都被视为大的企业状况，应该想尽一切办法进行处理，然后制定策略防止再次出现缺货，而缺货究竟对企业和客户造成何种影响以至于使流通业界和物流业界对其甚为恐惧呢？同时，是不是缺货对企业就是坏事呢？当我们客户因为我们的原因而缺货的时候我们该如何进行战略制定呢？我们在以下内容会详细分析并给出相关以供参考。
一、客户对缺货的反应
当一个企业发生缺货现象时，无论是内部缺货还是外部缺货，都会形成一种成本，我们称之为缺货成本，当缺货成本发生时候，会对企业造成以下影响。
1、延期交货：当发生缺货的时候，种可能是客户没有对企业进行索赔或者起诉，而是跟企业进行协商，允许其缺货商品可以在下次规则订货时得到补充，或者利用加班加点等多种手段加速生产或者加快送递来延期交货。
2、失销：都有生产替代产品的竞争者，当一个供应商没有客户所需的商品时，客户就会从其他供应商那里订货，在这种情况下，缺货导致失销，对于企业来说，直接损失就是这种商品的利润损失。因此，可以通过计算这批商品的利润来确定直接损失。
3、失去客户：第三种可能发生的情况是由于缺货而失去客户，也就是说，客户永远转向另一个供应商。
4、失去信誉：在业内会产生连锁宣传效应，对企业的商誉造成严重损害。
以上四种情况都是对企业造成不同程度的损害，严重的应该是后两种情况，也是缺货导致恶劣两种影响，也是企业不想看到的，因此企业一旦发生缺货，时间是让客户服务部门做好客户的工作，尽量不流失客户，但是，绝大多数情况下，客户因缺货而流失的比例越来越高，同时，信誉的流失也不是短时间的可以挽回的。
流通业界和物流业界作为服务业尤其对缺货更为敏感，因为，客户对缺货的反应决定了客要建立一套对应缺货的战略，而承担这个战略的建立和使用就落在物流客户服务部门身上。
二、根据客户对缺货的反应制定客户个性化服务水平战略
1、补货系统策略
当我们碰到的是种客户，即我们缺货对其造成比较大的影响，但是却因为各种原因一般不会进行较大规模索赔或者起诉的情况下，我们就必须要留住这些客户，因为同样情况继续出现的话，客户的流失就成为必然了，因此，我们为了防止流失这类客户应该建立一套的补货系略来满足该类客户。
的补货系统也是目前世界大部分流通巨头不缺货的法宝之一，主要原理是利用系统（销售点系统）与仓库或者配送中心的EOS系统（电子补货系统）进行实时对接，同时对每种商品都进行安全库存的设置，当商品低于安全库存的时候，信息会通过和EOS系统实时传输，仓库或者配送中心就可以实时的进行配货和送货，当货物送到店面时候商品基本还没缺货就可以进行补齐。
这种策略需要我们对系统进行测试和比较，后进行实际运作，一般前期投入较大，但是，留住客户的这种回报远远大于其投资，也是我们种战略。
2、替代品战略
当我们碰到第二种客户的时候，即一旦缺货就会转向其他供应商的客户，我们作为物流服务商，如果不能阻止这种情况，除了会失去这个客户之外，更重要的还会损害原来客户的利益，导致原来的供应商客户也因埋怨而选择其他物流服务商的情况下，我们就会在短时间丢失两位客户，由于这种情况比上一种情况要严重得多，因此，我们就要建立替代品战略来作为对策。
2018年货运物流的红利政策
2018年是贯彻落实「十三五」规划《纲要》的关键一年，「互联网+」、人工智能、数字经济等重大部署持续推进;上《工作报告》中多次提及与物流相关的产业发展，「大数据驱动和人工智能的物流升级」再次成为热议话题。
