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关 键 词：江西餐饮CRM系统批发
行 业：IT 软件 图像软件
发布时间：2021-05-27
CRM系统是什么意思？CRM代表客户关系管理，指的是旨在管理客户交互的业务系统，通过管理，组织，跟踪和存储所有客户交互，帮助企业确定客户的需求和偏好，为能保证吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加企业竞争力。
CRM系统拥有强大的查询与统计功能，管理人员可随时查看业务报表，销售记录，业务分析等数据，支持业务结果、结构的数据、图表等多维度分析，帮助企业及时调整销售策略。
CRM系统是指利用计算机网络实现以“客户”为主体的系统，它可以通过服务、发掘客户，维护客户与销售之间的关系，提高客户的满意度，提高服务质量，并有针对性的给客户提供相对应的产品及服务，从而实现企业效益大化。然而，随着市场经济的不断发展，越来越多的企业意识到管理好客户与销售的需要借助的软件系统来企业的发展。因此，很多企业使用CRM系统，因它可以帮助企业减少客户流失、维护客户利益、促成销售达成率等。
CRM系统的目的是帮助企业管理客户、改善客户关系，但它的终目的是通过经营客户关系，实现销售额的提升，所以，销售管理功能模块也是CRM系统功能模块中至关重要的一部分。能够帮助企业更加快速的掌握市场的动态，即时了解消费者的消费需求、拓宽销售渠道、完善营销方案，帮助企业抢先**市场和提高市场占有率，实现企业目标。
CRM系统涉及多种功能。它涉及公司，销售人员，营销团队和客户之间的许多互动。CRM软件主要通过充当数据管理系统来支持这些交互。尽管软件供应商的功能可能差异很大，但大多数CRM软件都具有一套核心功能，从追踪线索开始，到向客户提供的服务。
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